# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в Agile/DevOps-командах часто отсутствует культура измерений, в отличие от ITSM?

В ITSM-практиках выстраивание [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) традиционно сопровождается навешиванием [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) и [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), так как без объективных данных управление процессом представляется невозможным. В [Agile](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agile/), [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/), [Kanban](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/kanban/) и подобных подходах, которые наблюдались на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/), измерения практически отсутствовали. Это создавало парадоксальную ситуацию: команды работали, развивались, но без объективной картины происходящего. Отсутствие измерений в [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) ПО было выявлено как серьёзная [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), требующая осмысления и решения, поскольку без данных невозможно ни улучшать, ни предсказывать [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) работы команды.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, DevOps, CI/CD, ITSM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, командная работа, разработка ПО, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 111

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12886)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Можно ли построить эффективную работу продуктовой команды без измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-postroit-effektivnuyu-rabotu-produktovoy-komandy-bez-izmereniy/)
- [Почему в области разработки ПО часто отсутствует система измерения процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-oblasti-razrabotki-po-chasto-otsutstvuet-sistema-izmereniya-protsessov/)
- [Почему управление ИТ-службами часто происходит без полной системы измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-it-sluzhbami-chasto-proiskhodit-bez-polnoy-sistemy-izmereniy/)
- [Как связаны между собой метрики и культура улучшений в продуктовой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-metriki-i-kultura-uluchsheniy-v-produktovoy-komande/)
- [Можно ли использовать метрики продуктовой команды для расчёта KPI и мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-metriki-produktovoy-komandy-dlya-rascheta-kpi-i-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ispolzovanie-metrik-v-upravlenii-it-uslugami-sopryazheno-s-printsipialnymi-slozhnostyami/)
- [Какие риски возникают при внедрении метрик в продуктовой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-vnedrenii-metrik-v-produktovoy-komande/)
- [Какие последствия возникают, если ориентироваться только на формальные метрики при управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-orientirovatsya-tolko-na-formalnye-metriki-pri-upravlenii-it-prot/)
- [Почему большинство решений в продуктовых командах принимается без опоры на данные?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-bolshinstvo-resheniy-v-produktovykh-komandakh-prinimaetsya-bez-opory-na-dannye/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении культурой организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-kulturoy-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система