# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в большинстве коммерческих контрактов раздел о штрафных санкциях часто отсутствует?

В большинстве коммерческих [контрактов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) раздел о штрафных санкциях может отсутствовать, так как многие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) предоставляются «as is» (как есть), без [гарантий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) стабильности и качества. Даже при наличии [Соглашения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/) об уровне обслуживания ([SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/)) [практика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) применения штрафных санкций может быть ограничена, так как [поставщики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) предпочитают сохранять гибкость и избегать строгих финансовых обязательств. Кроме того, в условиях рынка, где конкуренция играет ключевую [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/), поставщики часто делают акцент на своей репутации и добровольном поддержании качества, что уменьшает необходимость вписывания подробных условий штрафов в контракт.Теги: SLA, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 696

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5275)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Могут ли в SLA быть предусмотрены санкции не только для поставщика, но и для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mogut-li-v-sla-byt-predusmotreny-sanktsii-ne-tolko-dlya-postavshchika-no-i-dlya-zakazchika/)
- [Почему на рынке не появляются провайдеры с четкими гарантиями качества связи?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-na-rynke-ne-poyavlyayutsya-provaydery-s-chetkimi-garantiyami-kachestva-svyazi/)
- [Почему телеком-провайдеры и химчистки не дают гарантий по ключевым для клиентов параметрам услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-telekom-provaydery-i-khimchistki-ne-dayut-garantiy-po-klyuchevym-dlya-klientov-parametram-us/)
- [Почему на тестовом периоде новой услуги обычно не вводят штрафные санкции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-na-testovom-periode-novoy-uslugi-obychno-ne-vvodyat-shtrafnye-sanktsii/)
- [Как влияет тип поставщика услуг (ITIL) на структуру раздела штрафных санкций в SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-tip-postavshchika-uslug-itil-na-strukturu-razdela-shtrafnykh-sanktsiy-v-sla/)
- [Как влияет репутация поставщика на применение штрафов в условиях SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-reputatsiya-postavshchika-na-primenenie-shtrafov-v-usloviyakh-sla/)
- [Как определяется допустимый размер штрафных санкций при разработке SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-dopustimyy-razmer-shtrafnykh-sanktsiy-pri-razrabotke-sla/)
- [Какие альтернативы штрафным санкциям могут использоваться в SLA для улучшения качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-alternativy-shtrafnym-sanktsiyam-mogut-ispolzovatsya-v-sla-dlya-uluchsheniya-kachestva-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система