# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в DevOps рекомендуется работать с дефектами так же, как с новой функциональностью?

Работа с дефектами наравне с новой функциональностью означает, что [ошибки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) и пользовательские истории попадают в единую очередь и рассматриваются на равных. Выбор между реализацией возможности и устранением ошибки делается по тем же основаниям, что и выбор, какую ошибку устранять. Предоставление предпочтения [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) новой функциональности в [ущерб](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) устранению дефектов — такое же управленческое решение для той же ИТ-системы, тех же [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и тех же [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Этот подход привлекает [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) к управлению [техническим долгом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/technical-debt/), что сильно меняет значимость такой работы и ответственность за её [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Многие руководители могут не согласиться с принципом «выявленные ошибки устраняем немедленно», и в этом случае единая очередь с заказчиками становится компромиссным решением.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, разработка ПО

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 125

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8664)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как исправляются ошибки в DevOps по сравнению с традиционным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispravlyayutsya-oshibki-v-devops-po-sravneniyu-s-traditsionnym-podkhodom/)
- [Как практика немедленного исправления ошибок связана с управлением техническим долгом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-nemedlennogo-ispravleniya-oshibok-svyazana-s-upravleniem-tekhnicheskim-dolgom/)
- [Как практика немедленного устранения недостатков процесса влияет на работу DevOps-команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-nemedlennogo-ustraneniya-nedostatkov-protsessa-vliyaet-na-rabotu-devops-komandy/)
- [Как DevOps помогает организациям управлять взаимоотношениями между разработкой и эксплуатацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-upravlyat-vzaimootnosheniyami-mezhdu-razrabotkoy-i-ekspluatatsiey/)
- [Почему в DevOps важно учитывать не только плановую, но и неплановую работу при распределении ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-devops-vazhno-uchityvat-ne-tolko-planovuyu-no-i-neplanovuyu-rabotu-pri-raspredelenii-resur/)
- [Почему важно не только устранение ошибок в продукте, но и выявление отклонений в работе процесса DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ne-tolko-ustranenie-oshibok-v-produkte-no-i-vyyavlenie-otkloneniy-v-rabote-protsessa/)
- [Почему в традиционном ИТ-отделе процессы ухудшаются со временем и как DevOps решает эту проблему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-traditsionnom-it-otdele-protsessy-ukhudshayutsya-so-vremenem-i-kak-devops-reshaet-etu-prob/)
- [Почему управление дефектами часто отсутствует в командах разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-defektami-chasto-otsutstvuet-v-komandakh-razrabotki/)
- [Как DevOps решает проблему нефункциональных требований?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-reshaet-problemu-nefunktsionalnykh-trebovaniy/)
- [Почему в DevOps простой на одном участке потока считается нормальным явлением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-devops-prostoy-na-odnom-uchastke-potoka-schitaetsya-normalnym-yavleniem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система