# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в DevOps важно учитывать не только плановую, но и неплановую работу при распределении ресурсов?

В [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/) важно учитывать не только плановую, но и неплановую работу при распределении [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), потому что операционная часть (тот самый 'Ops') требует постоянного внимания к текущим [системам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и их поддержке. Неплановые задачи, такие как [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), исправление дефектов и срочные запросы, являются неотъемлемой частью операционной деятельности и могут возникать в любой момент. Если выделить все ресурсы только на плановую работу, команда не сможет оперативно реагировать на [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/)[в эксплуатации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/), что приведет к снижению [надежности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/) системы и удовлетворенности [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Разделение ресурсов позволяет поддерживать баланс между внедрением новых функций и поддержанием стабильности текущих систем.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, DevOps, CI/CD, командная работа, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, разработка ПО, управление инцидентами, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 745

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2229)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организована система работы с плановыми и неплановыми задачами в DevOps согласно описанной визуализации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovana-sistema-raboty-s-planovymi-i-neplanovymi-zadachami-v-devops-soglasno-opisannoy-vizu/)
- [Для чего в DevOps практиках ограничение WIP необходимо кроме ускорения прохождения задач по процессу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-chego-v-devops-praktikakh-ogranichenie-wip-neobkhodimo-krome-uskoreniya-prokhozhdeniya-zadach-p/)
- [Как создать баланс между оперативным реагированием на инциденты и выполнением плановых работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-balans-mezhdu-operativnym-reagirovaniem-na-intsidenty-i-vypolneniem-planovykh-rabot/)
- [Почему в DevOps простой на одном участке потока считается нормальным явлением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-devops-prostoy-na-odnom-uchastke-potoka-schitaetsya-normalnym-yavleniem/)
- [Почему применение DevOps может привести к увеличению расходов на ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-primenenie-devops-mozhet-privesti-k-uvelicheniyu-raskhodov-na-it/)
- [Почему в DevOps важна именно автоматизация всего процесса, а не только работы кода в продуктиве?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-devops-vazhna-imenno-avtomatizatsiya-vsego-protsessa-a-ne-tolko-raboty-koda-v-produktive/)
- [Почему в DevOps рекомендуется работать с дефектами так же, как с новой функциональностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-devops-rekomenduetsya-rabotat-s-defektami-tak-zhe-kak-s-novoy-funktsionalnostyu/)
- [Почему важно разделение между простыми и сложными инцидентами при управлении процессом в цикле Деминга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelenie-mezhdu-prostymi-i-slozhnymi-intsidentami-pri-upravlenii-protsessom-v-tsikl/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система