# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в ITIL используется термин "бизнес" в контексте некоммерческих организаций и госсектора?

В контексте [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) термин «[бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/)» распространяется на некоммерческие [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), госсектор и коммерческие компании. [Поставщик ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-provider/) обслуживает [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) из бизнеса, который может быть внутренним (частью той же организации) или внешним. Это позволяет унифицировать подходы к [управлению услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) независимо от типа организации, обеспечивая четкое понимание потребностей заказчика и его ожиданий от [ИТ-сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/).Теги: ITIL, ITSM, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 789

Дата последнего обновления: 28.06.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5102)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему термин "бизнес" в ITIL может быть непонятен сотрудникам бюджетных учреждений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-termin-biznes-v-itil-mozhet-byt-neponyaten-sotrudnikam-byudzhetnykh-uchrezhdeniy/)
- [В чем разница между терминами 'бизнес' и 'заказчик' в ИТ-контексте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-terminami-biznes-i-zakazchik-v-it-kontekste/)
- [Можно ли применять ITIL в не-ИТ сферах бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-primenyat-itil-v-ne-it-sferakh-biznesa/)
- [Почему нельзя называть ИТ-услуги «обслуживанием» в традиционном понимании этого термина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-nazyvat-it-uslugi-obsluzhivaniem-v-traditsionnom-ponimanii-etogo-termina/)
- [Какие области бизнеса подходят для применения рекомендаций ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oblasti-biznesa-podkhodyat-dlya-primeneniya-rekomendatsiy-itil/)
- [Почему концепция ITSM завоевала наибольшую популярность среди подходов к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kontseptsiya-itsm-zavoevala-naibolshuyu-populyarnost-sredi-podkhodov-k-upravleniyu-it/)
- [Может ли одна и та же услуга быть одновременно бизнес-услугой и поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-odna-i-ta-zhe-usluga-byt-odnovremenno-biznes-uslugoy-i-podderzhivayushchey/)
- [Почему способность видеть работу ИТ-службы в бизнес-контексте важна для ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sposobnost-videt-rabotu-it-sluzhby-v-biznes-kontekste-vazhna-dlya-itsm-proektov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система