# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в небольших организациях возможно совмещение функций менеджера уровня услуг с другими ролями?

В небольших [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) часто происходит совмещение функции менеджера [уровня услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/) с функцией [менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) управления взаимоотношениями с [бизнесом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) (business relationship management process). Это обусловлено тем, что в небольших организациях [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) ограничены, и разделение функций на отдельные [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) становится экономически невыгодным или непрактичным. Поэтому одна и та же персона погружает функционал нескольких ролей для обеспечения эффективного управления уровнями [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) при ограниченной численности персонала.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 665

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4282)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как влияет совмещение ролей менеджера процесса на качество управления ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-sovmeshchenie-roley-menedzhera-protsessa-na-kachestvo-upravleniya-it-servisami/)
- [Почему менеджеры ИТ-процессов часто совмещают свои обязанности с другими должностями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-menedzhery-it-protsessov-chasto-sovmeshchayut-svoi-obyazannosti-s-drugimi-dolzhnostyami/)
- [Почему назначение на роль сервис-менеджера сотрудников без соответствующего административного уровня и полномочий несет риски?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-naznachenie-na-rol-servis-menedzhera-sotrudnikov-bez-sootvetstvuyushchego-administrativnogo/)
- [Как распределение функций сервис-менеджера между несколькими сотрудниками может повысить эффективность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelenie-funktsiy-servis-menedzhera-mezhdu-neskolkimi-sotrudnikami-mozhet-povysit-effektivn/)
- [Как масштаб организации влияет на распределение ролей среди сотрудников ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-masshtab-organizatsii-vliyaet-na-raspredelenie-roley-sredi-sotrudnikov-it-sluzhby/)
- [Почему ролевая модель предпочтительнее управления отдельными полномочиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rolevaya-model-predpochtitelnee-upravleniya-otdelnymi-polnomochiyami/)
- [Какие неправильные, но практические ответы существуют на вопрос о разделении ролей владельца и менеджера услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nepravilnye-no-prakticheskie-otvety-sushchestvuyut-na-vopros-o-razdelenii-roley-vladeltsa-i-me/)
- [Какие риски возникают при модели «поддержка бизнес-процессов» и как их можно минимизировать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-modeli-podderzhka-biznes-protsessov-i-kak-ikh-mozhno-minimizirovat/)
- [Какова роль менеджера по взаимоотношениям с бизнесом (Business relationship manager) в контексте управления уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-po-vzaimootnosheniyam-s-biznesom-business-relationship-manager-v-kontekste-upr/)
- [Какие проблемы возникают при совмещении менеджером процесса управленческих и операционных обязанностей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-sovmeshchenii-menedzherom-protsessa-upravlencheskikh-i-operatsionnykh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система