# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в некоторых организациях считают, что управление проблемами не работает?

Некоторые [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) полагают, что [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) избыточно, если отсутствуют повторяющиеся [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Такое мнение возникает из-за узкого понимания [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) только как следствия частых инцидентов. На самом деле, даже единичные серьезные инциденты или скрытые [уязвимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vulnerability/) в инфраструктуре могут требовать решения проблем. Игнорирование проактивного анализа приводит к тому, что организации сталкиваются с критическими [сбоями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), которые могли бы быть предотвращены.Теги: управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 902

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2975)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему многие компании редко используют полноценное управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-kompanii-redko-ispolzuyut-polnotsennoe-upravlenie-problemami/)
- [Почему управление проблемами иногда не работает во всех случаях и что с этим делать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-inogda-ne-rabotaet-vo-vsekh-sluchayakh-i-chto-s-etim-delat/)
- [Почему управление проблемами часто недооценивается бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-chasto-nedootsenivaetsya-biznesom/)
- [Почему управление проблемами важно для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-vazhno-dlya-organizatsii/)
- [Почему управление проблемами часто остается в тени по сравнению с управлением инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-chasto-ostaetsya-v-teni-po-sravneniyu-s-upravleniem-intsidentami/)
- [Как избежать ошибки 'проблем нет, поэтому решать нечего'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-oshibki-problem-net-poetomu-reshat-nechego/)
- [Почему процесс управления проблемами часто недостаточно внедряется в ИТ-организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-problemami-chasto-nedostatochno-vnedryaetsya-v-it-organizatsiyakh/)
- [Почему управление проблемами критично в телекоммуникационных компаниях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-kritichno-v-telekommunikatsionnykh-kompaniyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система