# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в некоторых организациях все еще используются методы, восходящие к HPOVSD?

Некоторые [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) продолжают использовать методы, восходящие к HPOVSD (Hewlett Packard OpenView Service Desk), из-за инерции мышления, привычки к традиционным подходам и недостатка осведомленности о современных практиках [управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/). Часто решение о выборе метода основано не на текущих потребностях и возможностях, а на рекомендациях предыдущих консультантов или устаревших шаблонах внедрения. В ряде случаев отсутствует глубокий анализ эффективности используемых методов, что приводит к сохранению [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/), которые когда-то могли быть оптимальными для конкретных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), но сейчас уже устарели в условиях современных возможностей автоматизации.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 538

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5943)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему практика ведения каталога технических услуг и OLA не применима ко всем компаниям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-praktika-vedeniya-kataloga-tekhnicheskikh-uslug-i-ola-ne-primenima-ko-vsem-kompaniyam/)
- [Почему в некоторых командах сохраняется роль тимлида, несмотря на противоречия с гибкими методологиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-nekotorykh-komandakh-sokhranyaetsya-rol-timlida-nesmotrya-na-protivorechiya-s-gibkimi-meto/)
- [Почему попытки использовать одну методологию для решения всех управленческих задач в ИТ часто заканчиваются неудачей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-popytki-ispolzovat-odnu-metodologiyu-dlya-resheniya-vsekh-upravlencheskikh-zadach-v-it-chast/)
- [Почему сотрудники могут быть уверены в наличии у них современных практик, когда на самом деле их нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sotrudniki-mogut-byt-uvereny-v-nalichii-u-nikh-sovremennykh-praktik-kogda-na-samom-dele-ikh/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, решённых с помощью стандартных решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-reshennykh-s-pomoshchyu-standar/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой доли инцидентов, решённых с помощью стандартных решений, и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-doli-intsidentov-reshennykh-s-pomoshchyu-standar/)
- [Почему проблема деградации CI/CD часто возникает в командах после первоначального внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-problema-degradatsii-ci-cd-chasto-voznikaet-v-komandakh-posle-pervonachalnogo-vnedreniya/)
- [Почему переход крупной ИТ-организации полностью на гибкие методы маловероятен и часто нецелесообразен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-perekhod-krupnoy-it-organizatsii-polnostyu-na-gibkie-metody-maloveroyaten-i-chasto-netseleso/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система