# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в процессных моделях может возникать конфликт за ресурсы между различными процессами?

Конфликт за [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) возникает, потому что все [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), отвечающие за различные аспекты качества [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) ([доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), [мощность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/), непрерывность, безопасность), требуют одинаковых ресурсов для реализации [контрмер](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/countermeasure/). Например, резервирование [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), запасные ресурсы, средства защиты и [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) поведения при кризисной ситуации необходимы разным процессам. При [проектировании](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/)[заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) стремится минимизировать [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), поэтому объем ресурсов на [разработку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) контрмер ограничен. Это приводит к конкуренции между процессами за ограниченный [бюджет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/) и технические ресурсы, что делает объединение процессов для эффективного распределения средств логичным решением.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, бюджетирование, планирование затрат, управление доступностью, экономика и финансы

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 786

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3761)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ресурсы требуются для реализации контрмер в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-trebuyutsya-dlya-realizatsii-kontrmer-v-it-protsessakh/)
- [Какие типичные конфликты возникают между процессами и проектами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-mezhdu-protsessami-i-proektami-v-it/)
- [Почему совмещение процессов управления доступностью и мощностью в одном процессе создаёт конфликт интересов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sovmeshchenie-protsessov-upravleniya-dostupnostyu-i-moshchnostyu-v-odnom-protsesse-sozdaet-k/)
- [Почему ITIL разделяет управление доступностью, мощностями, безопасностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-upravlenie-dostupnostyu-moshchnostyami-bezopasnostyu-i-nepreryvnostyu/)
- [Как отсутствие взаимодействия между процессами и проектами влияет на качество ИТ-решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsutstvie-vzaimodeystviya-mezhdu-protsessami-i-proektami-vliyaet-na-kachestvo-it-resheniy/)
- [Почему управление рисками для ИТ-услуг должно быть целостным, а не разделённым по отдельным процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-riskami-dlya-it-uslug-dolzhno-byt-tselostnym-a-ne-razdelennym-po-otdelnym-protses/)
- [Почему ITIL разделяет процессы управления доступностью, мощностью, непрерывностью и безопасностью, несмотря на их схожесть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-moshchnostyu-nepreryvnostyu-i-bezopasnost/)
- [Какие преимущества даёт объединение процессов управления качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-obedinenie-protsessov-upravleniya-kachestvom-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система