# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в различных сводах знаний по ITSM (ITIL, COBIT, ISO 20000, MOF, CMMI) процессы управления доступностью, мощностью, непрерывностью и безопасностью группируются по-разному?

Различные своды знаний по-разному подходят к группировке [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления [гарантией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/)[ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) разделяет их на четыре независимых процесса. COBIT 5 описывает [управление информационной безопасностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-security-management-practice/) на этапе [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), [мощность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/) и [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) — во время [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/)[системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), а [управление непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) — на стадии эксплуатации. CMMI for Services не уделяет отдельного внимания безопасности, упоминая её вскользь в процессе [управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) и мощностями, который вместе с управлением непрерывностью относится к третьему [уровню зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/). ISO/IEC 20000-1 совмещает процессы управления доступностью и непрерывностью, описывая отдельно [управление мощностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/); все три входят в группу [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/). MOF 4 группирует все четыре свойства в одну функцию [надёжности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/) и относит её к этапу [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/). Причина отсутствия единого мнения заключается в том, что виды деятельности, входы и [выходы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) этих процессов во многом схожи: все они начинаются с планирования, затем переходят к исполнению, проверке и улучшению, а их артефактами являются [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) и [политики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/policy/) с регулярно повторяемыми проверками.Теги: COBIT, ISO 20000, ITIL, ITSM, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление доступностью, управление знаниями, управление мощностями, управление непрерывностью, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 126

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6965)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему разные процессные модели (ITIL, COBIT 5, ISO 20000 и др.) по-разному группируют базовые процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-raznye-protsessnye-modeli-itil-cobit-5-iso-20000-i-dr-po-raznomu-gruppiruyut-bazovye-protses/)
- [Почему ITIL разделяет процессы управления доступностью, мощностью, непрерывностью и безопасностью, несмотря на их схожесть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-moshchnostyu-nepreryvnostyu-i-bezopasnost/)
- [Как ITIL и другие стандарты разделяют или объединяют процессы управления доступностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-i-drugie-standarty-razdelyayut-ili-obedinyayut-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-i-neprery/)
- [Как другие стандарты подходят к управлению доступностью, кроме ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-drugie-standarty-podkhodyat-k-upravleniyu-dostupnostyu-krome-itil/)
- [Почему ITIL разделяет управление доступностью, мощностями, безопасностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-upravlenie-dostupnostyu-moshchnostyami-bezopasnostyu-i-nepreryvnostyu/)
- [Почему управление доступностью считается уникальным процессом в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-dostupnostyu-schitaetsya-unikalnym-protsessom-v-itil/)
- [Как международные стандарты относятся к разделению или объединению процессов управления доступностью и управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mezhdunarodnye-standarty-otnosyatsya-k-razdeleniyu-ili-obedineniyu-protsessov-upravleniya-dostup/)
- [Каким образом в разных ИТ-моделях объединяются процессы управления доступностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-v-raznykh-it-modelyakh-obedinyayutsya-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-i-nepreryvnos/)
- [В каких процессах ITIL содержится управление рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-protsessakh-itil-soderzhitsya-upravlenie-riskami/)
- [Какие альтернативные варианты организации управления доступностью существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-alternativnye-varianty-organizatsii-upravleniya-dostupnostyu-sushchestvuyut/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система