Различные своды знаний по-разному подходят к группировке процессов управления гарантией ИТ-услуг. ITIL разделяет их на четыре независимых процесса. COBIT 5 описывает управление информационной безопасностью на этапе проектирования услуги, мощность и доступность — во время разработки системы, а управление непрерывностью — на стадии эксплуатации. CMMI for Services не уделяет отдельного внимания безопасности, упоминая её вскользь в процессе управления доступностью и мощностями, который вместе с управлением непрерывностью относится к третьему уровню зрелости. ISO/IEC 20000-1 совмещает процессы управления доступностью и непрерывностью, описывая отдельно управление мощностью; все три входят в группу предоставления услуг. MOF 4 группирует все четыре свойства в одну функцию надёжности и относит её к этапу планирования. Причина отсутствия единого мнения заключается в том, что виды деятельности, входы и выходы этих процессов во многом схожи: все они начинаются с планирования, затем переходят к исполнению, проверке и улучшению, а их артефактами являются планы и политики с регулярно повторяемыми проверками.