# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в разработке ПО часто возникает проблема с классификацией дефектов?

В [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) ПО часто возникает [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с [классификацией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/) дефектов из-за нечеткого определения, что именно считать дефектом. Существуют полярные мнения: одни считают дефектом всё, что не устраивает [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), другие - только то, что признали разработчики как неработоспособность [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Кроме того, отсутствие четко документированных требований создает пространство для интерпретации, когда возникают споры типа 'баг или фича'. Даже если требования есть, различные участники [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) могут по-разному трактовать одно и то же поведение системы. Эта неопределенность затрудняет создание единой системы классификации дефектов и приводит к играм вроде 'а ну-ка, докажи' или 'у нас не воспроизводится'.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, разработка ПО

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 796

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4399)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему управление дефектами часто отсутствует в командах разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-defektami-chasto-otsutstvuet-v-komandakh-razrabotki/)
- [Какие проблемы могут возникнуть при определении стандартов и практик организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-pri-opredelenii-standartov-i-praktik-organizatsii/)
- [Какие проблемы возникают при классификации обращений как инцидентов или сервисных запросов в практике ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-klassifikatsii-obrashcheniy-kak-intsidentov-ili-servisnykh-zaprosov-v/)
- [Как разрешать ситуации, когда требования не полностью описаны, но возникает спор о дефекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razreshat-situatsii-kogda-trebovaniya-ne-polnostyu-opisany-no-voznikaet-spor-o-defekte/)
- [Почему команда разработки не может сосредоточиться полностью на новых задачах и фичах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-komanda-razrabotki-ne-mozhet-sosredotochitsya-polnostyu-na-novykh-zadachakh-i-fichakh/)
- [Как определить, что является дефектом, а что - частью функциональности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-yavlyaetsya-defektom-a-chto-chastyu-funktsionalnosti/)
- [Почему проблема деградации CI/CD часто возникает в командах после первоначального внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-problema-degradatsii-ci-cd-chasto-voznikaet-v-komandakh-posle-pervonachalnogo-vnedreniya/)
- [Почему переход на подход Zero Known Defects представляет сложности для команд?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-perekhod-na-podkhod-zero-known-defects-predstavlyaet-slozhnosti-dlya-komand/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система