Несмотря на то, что темы сервис-менеджмента более развиты в Москве благодаря концентрации головных офисов крупных компаний и значительных финансовых ресурсов, в регионах можно встретить не менее высокий, а иногда и более высокий уровень зрелости организации управления IT. Это связано с тем, что региональные компании могут целенаправленно инвестировать в построение зрелых процессов управления IT-услугами для повышения эффективности. При работе в проектах в регионах неоднократно встречались ситуации с высоким уровнем зрелости, превосходящим московские примеры. Поэтому не следует априори скептически относиться к уровню развития ITSM в регионах.