# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в случае полного отключения электропитания на площадке отчеты по ИТ-сервисам могут показывать неверные результаты?

В случае полного отключения электропитания [пользователи](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) не могут работать и, как следствие, не обращаются в службу поддержки с [инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Из-за этого традиционные методы учета показывают, что инцидентов нет и [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) предоставляется без нарушений. Фактически же все [ИТ-сервисы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) и даже базовые функции (такие как использование чайника) недоступны, что приводит к искажению реального состояния [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 673

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4669)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как учитывать влияние инфраструктурных сбоев на несколько ИТ-сервисов одновременно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uchityvat-vliyanie-infrastrukturnykh-sboev-na-neskolko-it-servisov-odnovremenno/)
- [Какие последствия может иметь отсутствие учета инфраструктурных перерывов в SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mozhet-imet-otsutstvie-ucheta-infrastrukturnykh-pereryvov-v-sla/)
- [Какие сложности возникают при отражении инфраструктурных инцидентов в SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-otrazhenii-infrastrukturnykh-intsidentov-v-sla/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой полноты анализа инцидентов и её влияние на удовлетворённость пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-polnoty-analiza-intsidentov-i-ee-vliyanie-na-udo/)
- [Почему полно и точно оценить негативное влияние изменений на потребителей ИТ-услуг затруднительно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-polno-i-tochno-otsenit-negativnoe-vliyanie-izmeneniy-na-potrebiteley-it-uslug-zatrudnitelno/)
- [Чем можно объяснить несоответствие данных из отчетов реальному опыту некоторых компаний (например, сети «Дикси»)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-mozhno-obyasnit-nesootvetstvie-dannykh-iz-otchetov-realnomu-opytu-nekotorykh-kompaniy-naprimer/)
- [Почему красный квадрат на «доске аварий» может ввести в заблуждение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-krasnyy-kvadrat-na-doske-avariy-mozhet-vvesti-v-zabluzhdenie/)
- [Как инциденты влияют на управление доступностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intsidenty-vliyayut-na-upravlenie-dostupnostyu-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система