# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в The ISM Method отсутствуют некоторые процессы из ITIL, такие как управление проблемами и управление релизами?

Авторы The ISM Method сознательно идут на упрощение процессной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) по сравнению с [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), считая это важным слагаемым успеха. Сложные процессные модели могут быть исключительно полными, но никогда не работают на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Отсутствие [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) и [управления релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release-management-practice/) в явной схеме не означает, что связанная с ними деятельность выпадает из поля зрения. Любая [рабочая инструкция](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/work-instruction/) или практика, которую ИТ-организация желает встроить в применяемую схему работы, найдёт своё место в заданной [архитектуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) процессной модели. Упрощение позволяет ИТ-сотрудникам легче понять и запомнить модель, а ИТ-руководителям — сконцентрироваться на трансформации ИТ-управления, а не на бесконечном объяснении процессов и их взаимодействии.Теги: ITIL, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, общие вопросы менеджмента, трансформация, ускорение, Time-to-Market, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проблемами, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 133

Дата последнего обновления: 20.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7093)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как устроена процессная модель The ISM Method и почему она упрощена?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ustroena-protsessnaya-model-the-ism-method-i-pochemu-ona-uproshchena/)
- [Почему в ITIL отсутствует роль "Координатор релизов", несмотря на логичность её появления по аналогии с другими процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-otsutstvuet-rol-koordinator-relizov-nesmotrya-na-logichnost-ee-poyavleniya-po-analogi/)
- [Почему в ITIL 4 не упоминается роль менеджера уровня услуг в руководстве по одноименной практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-4-ne-upominaetsya-rol-menedzhera-urovnya-uslug-v-rukovodstve-po-odnoimennoy-praktike/)
- [Почему в The ISM Method используется подход «сверху вниз» при внедрении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-the-ism-method-ispolzuetsya-podkhod-sverkhu-vniz-pri-vnedrenii-protsessov/)
- [Почему ITIL не предлагает четкой методологии по нормированию сроков обработки проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-ne-predlagaet-chetkoy-metodologii-po-normirovaniyu-srokov-obrabotki-problem/)
- [Какие существуют причины для внедрения роли "Координатор релизов" в организациях, несмотря на её отсутствие в ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-prichiny-dlya-vnedreniya-roli-koordinator-relizov-v-organizatsiyakh-nesmotrya-n/)
- [Почему разные процессные модели (ITIL, COBIT 5, ISO 20000 и др.) по-разному группируют базовые процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-raznye-protsessnye-modeli-itil-cobit-5-iso-20000-i-dr-po-raznomu-gruppiruyut-bazovye-protses/)
- [Почему важно отталкиваться от целей организации, а не от процессов при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ottalkivatsya-ot-tseley-organizatsii-a-ne-ot-protsessov-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Почему чрезмерное увлечение процессами мешает достижению целей ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-chrezmernoe-uvlechenie-protsessami-meshaet-dostizheniyu-tseley-itsm/)
- [Чем подход The ISM Method отличается от традиционных ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-podkhod-the-ism-method-otlichaetsya-ot-traditsionnykh-itsm-proektov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система