# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в традиционном ИТ-отделе процессы ухудшаются со временем и как DevOps решает эту проблему?

В традиционном ИТ-отделе возникают три разрыва между регламентами и реальностью. Первый — регламенты описывают [модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/), не учитывающую все ситуации и [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/). Второй — реальное выполнение работ отличается от предписанного: сотрудники срезают углы или работают лучше инструкций. Третий — автоматизация отстаёт от реальных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): работа уже выполняется иначе, но [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации не изменилась (в некоторых [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) очередь на внесение [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в ITSM-систему составляет два года). В [DevOps](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/devops/) любые выявленные недостатки процесса должны быть устранены немедленно. Проблемные шаги рекомендуется повторять как можно чаще, чтобы лучше понять, как их улучшить, в противовес традиционной [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) откладывания [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/).Теги: DevOps, CI/CD, ITSM, автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 101

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8626)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как практика постоянного улучшения процессов отличается от традиционного подхода к регламентам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-postoyannogo-uluchsheniya-protsessov-otlichaetsya-ot-traditsionnogo-podkhoda-k-reglamen/)
- [Какие изменения в подходе к управлению ИТ-процессами предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-it-protsessami-predlagaet-devops/)
- [Как исправляются ошибки в DevOps по сравнению с традиционным подходом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispravlyayutsya-oshibki-v-devops-po-sravneniyu-s-traditsionnym-podkhodom/)
- [Какие проблемы традиционного ИТ-отдела выявляются в контексте DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-traditsionnogo-it-otdela-vyyavlyayutsya-v-kontekste-devops/)
- [Как практика немедленного устранения недостатков процесса влияет на работу DevOps-команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-nemedlennogo-ustraneniya-nedostatkov-protsessa-vliyaet-na-rabotu-devops-komandy/)
- [Чем отличается подход к релизам в традиционном ИТ-отделе от подхода в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-k-relizam-v-traditsionnom-it-otdele-ot-podkhoda-v-devops/)
- [Какие изменения в подходе к управлению изменениями ИТ-инфраструктуры предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-izmeneniyami-it-infrastruktury-predlagaet-devops/)
- [Какие изменения в подходе к управлению ИТ-сервисами предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-it-servisami-predlagaet-devops/)
- [Какие преимущества даёт DevOps по сравнению с традиционным подходом к управлению ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-devops-po-sravneniyu-s-traditsionnym-podkhodom-k-upravleniyu-it/)
- [Как DevOps решает проблему нефункциональных требований?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-reshaet-problemu-nefunktsionalnykh-trebovaniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система