# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему в условиях кризиса возрастает теоретическая значимость ITSM для банков?

В условиях кризиса ИТ-руководителям приходится искать пути сохранения и повышения [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) ИТ-деятельности одновременно с сокращением [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/). Процессный подход к управлению ИТ-деятельностью отлично подходит для решения таких задач. Отчётность о работе [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) помогает выявлять возможности для [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/), а эффективно работающие [контроли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) в составе процессов обеспечивают снижение числа [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) и уверенность в рациональном и точном исполнении [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/). Если при этом в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) используются методики, направленные на сокращение потерь и повышение результативности (например, методология [Lean](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lean/), выбранная Сбербанком), шансы на успех повышаются.Теги: ITSM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6361)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему руководители клиентских подразделений банков проявляют интерес к ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rukovoditeli-klientskikh-podrazdeleniy-bankov-proyavlyayut-interes-k-itsm/)
- [Какие долгосрочные тенденции в области ITSM сохраняются в банках несмотря на кризис?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dolgosrochnye-tendentsii-v-oblasti-itsm-sokhranyayutsya-v-bankakh-nesmotrya-na-krizis/)
- [Как влияет кризис на структуру ИТ-бюджета компаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-krizis-na-strukturu-it-byudzheta-kompaniy/)
- [Почему концепция Lean стала актуальной для ИТ-руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kontseptsiya-lean-stala-aktualnoy-dlya-it-rukovoditeley/)
- [Почему компании, придерживающиеся стратегии выживания, выделяют больший процент бюджета на управление ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kompanii-priderzhivayushchiesya-strategii-vyzhivaniya-vydelyayut-bolshiy-protsent-byudzheta/)
- [Какова типичная тактика управления ИТ в российских банках в условиях кризиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tipichnaya-taktika-upravleniya-it-v-rossiyskikh-bankakh-v-usloviyakh-krizisa/)
- [Почему важно удержать внедренные ITSM-процессы при смене руководства компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uderzhat-vnedrennye-itsm-protsessy-pri-smene-rukovodstva-kompanii/)
- [Почему интерес к Lean возрастает в периоды экономических трудностей и финансового кризиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-interes-k-lean-vozrastaet-v-periody-ekonomicheskikh-trudnostey-i-finansovogo-krizisa/)
- [Какие методологии применяются в банках для сокращения потерь и повышения результативности ИТ-деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metodologii-primenyayutsya-v-bankakh-dlya-sokrashcheniya-poter-i-povysheniya-rezultativnosti-i/)
- [Какие тактические процессы существуют в ITSM и почему они важны?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-takticheskie-protsessy-sushchestvuyut-v-itsm-i-pochemu-oni-vazhny/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система