# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важен подход к измерению на уровне потоков в IT4IT по сравнению с измерением отдельных процессов в ITIL v3?

Подход к измерению на уровне потоков в IT4IT важен, потому что он позволяет оценивать эффективность не отдельных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), а целых цепочек деятельности, которые создают реальную [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Измерение на уровне Value Streams дает более полную картину того, как различные процессы взаимодействуют друг с другом и как совместно достигают [бизнес-целей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/), а не только эффективность в рамках отдельной функциональной области. В то время как [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v3 дает подробные [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) для каждого процесса (что важно для операционного управления), такой подход может создать разрозненную картину, где [оптимизация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/) одного процесса может привести к ухудшению общей эффективности. IT4IT через измерение на уровне потоков фокусирует внимание на конечном [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) и создаваемой ценности, что особенно важно для руководителей высшего звена, принимающих стратегические решения. Это соответствует современным трендам в управлении, где акцент смещается с функциональной эффективности на создание ценности для клиента.Теги: ITIL, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 748

Дата последнего обновления: 08.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=887)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем отличие подхода к измерению эффективности в ITIL v3 и IT4IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-otlichie-podkhoda-k-izmereniyu-effektivnosti-v-itil-v3-i-it4it/)
- [В чем заключаются различия в описании критических факторов успеха между ITIL v3 и IT4IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchayutsya-razlichiya-v-opisanii-kriticheskikh-faktorov-uspekha-mezhdu-itil-v3-i-it4it/)
- [Как ITIL 4 определяет взаимосвязь между процессами и потоками создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-opredelyaet-vzaimosvyaz-mezhdu-protsessami-i-potokami-sozdaniya-tsennosti/)
- [Почему измерение результатов критично для успешного внедрения ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmerenie-rezultatov-kritichno-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-itsm/)
- [Как соотносятся Value Streams в IT4IT с процессами ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-value-streams-v-it4it-s-protsessami-itil-v3/)
- [Как IT4IT и ITIL v3 подходят к управлению непрерывностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-it4it-i-itil-v3-podkhodyat-k-upravleniyu-nepreryvnostyu-it-uslug/)
- [Почему измерение Flow Efficiency важно для процессов производства ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmerenie-flow-efficiency-vazhno-dlya-protsessov-proizvodstva-tsennosti/)
- [Каким образом ITIL 4 упрощает формулирование ключевых показателей эффективности (KPI) по сравнению с ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-itil-4-uproshchaet-formulirovanie-klyuchevykh-pokazateley-effektivnosti-kpi-po-sravnen/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система