Несмотря на то, что для решения различных задач может создаваться несколько представлений каталога, в их основе должен лежать единый перечень услуг. Управленческие практики не изолированы друг от друга, а являются частью интегрированной системы управления. Для оценки качества услуг могут потребоваться данные о выполнении запросов пользователей, а для определения цены услуги нужны данные не только о её себестоимости, но и о качестве за истекший период. Если каталог, созданный для поддержки пользователей, структурно не соответствует каталогам для измерения качества и управления стоимостью ИТ-услуг, это создаёт препятствие для решения управленческих задач.