# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно фокусироваться на результатах при внедрении системы управления конфигурациями?

Важно фокусироваться на [результатах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), а не на [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), потому что только так можно обеспечить реальную [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) от внедрения [системы управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-system/). Когда основное внимание уделяется заполнению [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) ради отчётности, люди не видят практической пользы и перестают этим пользоваться. Сосредоточенность на конечных результатах и потребностях клиентов помогает выстроить процесс таким образом, чтобы информация в CMDB была актуальной, точной и полезной. Это увеличивает доверие [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) к [системе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), повышает её использование и позволяет получить максимальную отдачу от инвестиций в [управление конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, экономика и финансы

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 1072

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2246)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему многие проекты по внедрению управления конфигурациями по ITIL не достигают ожидаемых результатов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-proekty-po-vnedreniyu-upravleniya-konfiguratsiyami-po-itil-ne-dostigayut-ozhidaemykh/)
- [Как можно улучшить эффективность процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-effektivnost-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Почему важно учитывать не только данные, но и процесс управления конфигурациями при проектировании CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-ne-tolko-dannye-no-i-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-pri-proektirovan/)
- [В чем заключается основное различие между успешной и неуспешной реализацией управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-osnovnoe-razlichie-mezhdu-uspeshnoy-i-neuspeshnoy-realizatsiey-upravleniya-kon/)
- [Как улучшить эффективность процесса управления конфигурациями на ранних этапах внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uluchshit-effektivnost-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-na-rannikh-etapakh-vnedreniya/)
- [Почему качество данных CMDB определяет результативность процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kachestvo-dannykh-cmdb-opredelyaet-rezultativnost-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как оценить, создает ли ваша система управления конфигурациями реальную ценность для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-sozdaet-li-vasha-sistema-upravleniya-konfiguratsiyami-realnuyu-tsennost-dlya-organizatsi/)
- [Как перепроектировать процесс управления конфигурациями для повышения его эффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pereproektirovat-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-dlya-povysheniya-ego-effektivnosti/)
- [Почему процесс управления конфигурациями (CMDB) часто не приносит ожидаемой пользы на начальных этапах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-cmdb-chasto-ne-prinosit-ozhidaemoy-polzy-na-nachalnykh/)
- [Какие последствия могут быть, если процесс управления конфигурациями не создаёт реальной ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-mogut-byt-esli-protsess-upravleniya-konfiguratsiyami-ne-sozdaet-realnoy-tsennosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система