# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно формировать потребности будущего, а не просто реагировать на текущие?

Важно формировать потребности будущего, потому что это позволяет [поставщику услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) выйти на лидирующие позиции и стать единственным, кто может полностью удовлетворить эти возникающие потребности. Те, кто просто реагирует на текущие потребности, постоянно бегут, чтобы оставаться на месте. В то время как те, кто предвидит и формирует будущие потребности, могут создавать новые рынки, устанавливать [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) и получать устойчивое конкурентное преимущество. Это подход, который ведет к долгосрочному успеху и укреплению рыночной позиции.Теги: ISO 20000, аутсорсинг, интеграция услуг

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 865

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4883)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно планировать не только на текущую, но и на несколько итераций вперед?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-planirovat-ne-tolko-na-tekushchuyu-no-i-na-neskolko-iteratsiy-vpered/)
- [В чем разница между хорошим и лучшим поставщиком услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-khoroshim-i-luchshim-postavshchikom-uslug/)
- [Почему важно для ИТ-подразделения выявлять потребности бизнеса, а не просто выполнять запросы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-dlya-it-podrazdeleniya-vyyavlyat-potrebnosti-biznesa-a-ne-prosto-vypolnyat-zaprosy/)
- [Почему важно, чтобы улучшения услуг соответствовали представлениям заказчика, а не только ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-chtoby-uluchsheniya-uslug-sootvetstvovali-predstavleniyam-zakazchika-a-ne-tolko-it-sl/)
- [Почему внутренние процессы поставщика услуг недостаточны для предоставления оптимальной услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vnutrennie-protsessy-postavshchika-uslug-nedostatochny-dlya-predostavleniya-optimalnoy-uslug/)
- [Как информация о поставщиках помогает в планировании новых ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-informatsiya-o-postavshchikakh-pomogaet-v-planirovanii-novykh-it-servisov/)
- [Почему важно налаживать коммуникацию с заказчиком в процессе проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nalazhivat-kommunikatsiyu-s-zakazchikom-v-protsesse-proekta/)
- [Почему важно измерять удовлетворённость заказчика в сервисных отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-izmeryat-udovletvorennost-zakazchika-v-servisnykh-otnosheniyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система