# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно минимизировать количество услуг с несколькими заказчиками в каталоге ИТ-услуг?

Чем больше [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) с одним [заказчиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), тем легче будет переговорный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) о содержании и критериях качества [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), тем проще в будущем окажутся алгоритмы разнесения стоимости услуг. Необходимо различать заказчиков (их может быть несколько) и потребителей (их может быть много). Минимизация количества услуг с несколькими заказчиками достигается за счёт дробления услуг или укрупнения организационных границ заказчиков.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 126

Дата последнего обновления: 21.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6794)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какое значение имеет разделение «клиентов» на заказчиков и пользователей в ИТ-управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-znachenie-imeet-razdelenie-klientov-na-zakazchikov-i-polzovateley-v-it-upravlenii/)
- [В чем заключается проблема наличия нескольких заказчиков у одной ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-problema-nalichiya-neskolkikh-zakazchikov-u-odnoy-it-uslugi/)
- [Почему последний вариант решения при нескольких заказчиках одной ИТ-услуги считается наиболее предпочтительным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-posledniy-variant-resheniya-pri-neskolkikh-zakazchikakh-odnoy-it-uslugi-schitaetsya-naibolee/)
- [В каких случаях необходимы различные уровни обслуживания по одной услуге в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-neobkhodimy-razlichnye-urovni-obsluzhivaniya-po-odnoy-usluge-v-kataloge/)
- [Когда необходимо дробить IT-услуги на более мелкие составляющие?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-neobkhodimo-drobit-it-uslugi-na-bolee-melkie-sostavlyayushchie/)
- [Почему важно разделять каталог услуг для заказчиков и справочник соглашений с подрядчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-katalog-uslug-dlya-zakazchikov-i-spravochnik-soglasheniy-s-podryadchikami/)
- [Зачем необходима консолидация требований к поставщику от разных владельцев услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodima-konsolidatsiya-trebovaniy-k-postavshchiku-ot-raznykh-vladeltsev-uslug/)
- [Почему важно начинать с каталога услуг при внедрении процессов ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nachinat-s-kataloga-uslug-pri-vnedrenii-protsessov-it-upravleniya/)
- [Как определить, нужно ли создавать несколько версий каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-nuzhno-li-sozdavat-neskolko-versiy-kataloga-uslug/)
- [Почему нельзя одному человеку представлять ИТ как перед заказчиками, так и перед пользователями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-odnomu-cheloveku-predstavlyat-it-kak-pered-zakazchikami-tak-i-pered-polzovatelyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система