# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно определить цель интеграции систем мониторинга и ITSM до начала её реализации?

Определение цели необходимо для того, чтобы понять, какие именно задачи должна решать интеграция, и не реализовывать избыточный функционал. Например, если цель — построение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/), то интеграция должна обеспечивать автоматическое [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/)[КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) с учётом операционного календаря и согласованных простоев. Если цель — автоматическая регистрация [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), то фокус будет на маршрутизации и назначении. Без чёткой цели интеграция может оказаться неэффективной или чрезмерно сложной.Теги: ITSM, мониторинг, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 407

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14282)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно понимать цель использования терминов в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ponimat-tsel-ispolzovaniya-terminov-v-itsm/)
- [Какие ключевые шаги необходимо выполнить при планировании интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-shagi-neobkhodimo-vypolnit-pri-planirovanii-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Какие критерии помогают определить, стоит ли проводить интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-pomogayut-opredelit-stoit-li-provodit-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Зачем при интеграции нужно определять, какая информация действительно необходима?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-pri-integratsii-nuzhno-opredelyat-kakaya-informatsiya-deystvitelno-neobkhodima/)
- [Как конкретизировать цели для разных ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-konkretizirovat-tseli-dlya-raznykh-itsm-protsessov/)
- [Какие аспекты необходимо определить для каждого ITSM-процесса при глубоком понимании экосистемы управления сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-opredelit-dlya-kazhdogo-itsm-protsessa-pri-glubokom-ponimanii-ekosistemy-u/)
- [Как интеграция систем мониторинга и ITSM поддерживает процесс управления уровнем услуг (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-sistem-monitoringa-i-itsm-podderzhivaet-protsess-upravleniya-urovnem-uslug-slm/)
- [Почему необходимо прорабатывать модель данных при интеграции систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neobkhodimo-prorabatyvat-model-dannykh-pri-integratsii-sistem-monitoringa-i-itsm/)
- [Как привязать совершенствование процессов к повышению качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-privyazat-sovershenstvovanie-protsessov-k-povysheniyu-kachestva-it-uslug/)
- [Как поэтапно внедрять интеграцию систем мониторинга и ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poetapno-vnedryat-integratsiyu-sistem-monitoringa-i-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система