# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно понимать, заинтересован ли заказчик в построении ресурсно-сервисной модели?

Понимание интереса [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) к построению ресурсно-сервисной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) важно потому, что это определяет, внедряется ли именно [управление конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/) или просто учет [ИТ-активов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset/). Если заказчик не интересуется связями между элементами и их функциональным [влиянием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/), [проект](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), вероятно, не достигнет целей настоящего управления [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/), который требует анализа влияния [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) на конечные [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и поддержания стабильности [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, управление проектами, PRINCE2

Автор: Михаил Тобурдановский

Рейтинг: 814

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4336)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, что в проекте внедряют именно управление конфигурациями, а не просто учет ИТ-активов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-v-proekte-vnedryayut-imenno-upravlenie-konfiguratsiyami-a-ne-prosto-uchet-it-akti/)
- [Что может помешать успешному внедрению управления конфигурациями в проекте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-mozhet-pomeshat-uspeshnomu-vnedreniyu-upravleniya-konfiguratsiyami-v-proekte/)
- [Какие вопросы можно задать заказчику для определения типа внедряемого процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-voprosy-mozhno-zadat-zakazchiku-dlya-opredeleniya-tipa-vnedryaemogo-protsessa/)
- [Какие признаки указывают на то, что в проекте не внедряют управление конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-v-proekte-ne-vnedryayut-upravlenie-konfiguratsiyami/)
- [Зачем нужен учет функционального влияния элементов друг на друга при управлении конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhen-uchet-funktsionalnogo-vliyaniya-elementov-drug-na-druga-pri-upravlenii-konfiguratsiyam/)
- [Почему важно определять заинтересованные стороны перед настройкой процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-opredelyat-zainteresovannye-storony-pered-nastroykoy-protsessa-upravleniya-konfigurat/)
- [Почему важно учитывать связи между учитываемыми элементами в управлении конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-svyazi-mezhdu-uchityvaemymi-elementami-v-upravlenii-konfiguratsiyami/)
- [Можно ли считать проект по учету ИТ-активов проектом по управлению конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-schitat-proekt-po-uchetu-it-aktivov-proektom-po-upravleniyu-konfiguratsiyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система