# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно "повариться в самой гуще деятельности" при создании каталога ИТ-услуг с использованием PCF?

Важно "повариться в самой гуще деятельности", то есть глубоко погрузиться в [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) компании и понять её работу изнутри, потому что стандартный список процессов из PCF может не в полной мере отражать специфику конкретной [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Необходимость глубокого погружения объясняется тем, что без полного понимания реальных процессов и особенностей работы компании возникает [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) некорректной идентификации и выбора релевантных процессов из PCF. Это знание помогает определить, какие процессы действительно присутствуют в организации, установить контакты с ответственными за процессы сотрудниками и правильно соотнести бизнес-потребности с [ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), что критически важно для создания эффективного и актуального каталога ИТ-услуг.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 996

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5892)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Каким образом PCF может быть полезен при создании каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-pcf-mozhet-byt-polezen-pri-sozdanii-kataloga-it-uslug/)
- [Какой алгоритм действий можно использовать для создания каталога ИТ-услуг с применением PCF?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-algoritm-deystviy-mozhno-ispolzovat-dlya-sozdaniya-kataloga-it-uslug-s-primeneniem-pcf/)
- [Почему каталог IT-услуг, построенный от IT-систем, может быть непонятен пользователям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-katalog-it-uslug-postroennyy-ot-it-sistem-mozhet-byt-neponyaten-polzovatelyam/)
- [Как PCF помогает при отсутствии у организации формализованного списка бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pcf-pomogaet-pri-otsutstvii-u-organizatsii-formalizovannogo-spiska-biznes-protsessov/)
- [Почему важно начинать с каталога услуг при внедрении процессов ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nachinat-s-kataloga-uslug-pri-vnedrenii-protsessov-it-upravleniya/)
- [Почему важно учитывать специфику организации при выборе методологии управления ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-spetsifiku-organizatsii-pri-vybore-metodologii-upravleniya-it-protsessami/)
- [Почему заказчикам сложно понять ценность процессов управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zakazchikam-slozhno-ponyat-tsennost-protsessov-upravleniya-it/)
- [Почему важно для ИТ-подразделения выявлять потребности бизнеса, а не просто выполнять запросы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-dlya-it-podrazdeleniya-vyyavlyat-potrebnosti-biznesa-a-ne-prosto-vypolnyat-zaprosy/)
- [Почему важно отталкиваться от целей организации, а не от процессов при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ottalkivatsya-ot-tseley-organizatsii-a-ne-ot-protsessov-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Что делать, если в компании не идентифицированы бизнес-процессы для формирования каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-v-kompanii-ne-identifitsirovany-biznes-protsessy-dlya-formirovaniya-kataloga-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система