# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно правильно определить роли и назначить исполнителей при внедрении процесса управления ИТ-активами?

Спроектированный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) сам по себе работать не будет. При определении [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) необходимо учитывать профессиональные компетенции сотрудников, анализировать будущие [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в загрузке и структуре задач, принимать во внимание личные [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) карьерного и профессионального развития. Полноценный учёт информации об [ИТ-активах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-asset/) предполагает профессиональное владение предметной областью: человеку без специальных знаний сложно корректно определить [категорию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) ИТ-актива и сопутствующие [атрибуты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/). Поэтому задачи, связанные с управлением [жизненным циклом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) ИТ-активов, не всегда могут быть переданы подразделению материального учёта — может потребоваться выделение специальной рабочей группы в составе ИТ-департамента. Также критически важно правильно выбрать [менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) и обеспечить обучение всех участников новым правилам и принципам использования [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление знаниями, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 114

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7482)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно правильно определять роли и назначать исполнителей при внедрении процесса управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-pravilno-opredelyat-roli-i-naznachat-ispolniteley-pri-vnedrenii-protsessa-upravleniya/)
- [Почему задачи управления жизненным циклом ИТ-активов не всегда могут быть переданы подразделению материального учёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zadachi-upravleniya-zhiznennym-tsiklom-it-aktivov-ne-vsegda-mogut-byt-peredany-podrazdeleniy/)
- [Почему задачи по учёту ИТ-активов не всегда можно возложить на подразделение материального учёта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zadachi-po-uchetu-it-aktivov-ne-vsegda-mozhno-vozlozhit-na-podrazdelenie-materialnogo-ucheta/)
- [Почему важно учитывать практические цели при определении границ между ИТ-активами и конфигурационными единицами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-prakticheskie-tseli-pri-opredelenii-granits-mezhdu-it-aktivami-i-konfigurat/)
- [Зачем необходимо определять цели проекта по управлению уровнем ИТ-услуг и как это делать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-opredelyat-tseli-proekta-po-upravleniyu-urovnem-it-uslug-i-kak-eto-delat/)
- [Почему важно разделение ответственности между менеджерами процессов управления конфигурациями и управления активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelenie-otvetstvennosti-mezhdu-menedzherami-protsessov-upravleniya-konfiguratsiyam/)
- [Что может произойти, если при определении ИТ-актива сосредоточиться только на формальных определениях из документов вроде ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-mozhet-proizoyti-esli-pri-opredelenii-it-aktiva-sosredotochitsya-tolko-na-formalnykh-opredeleni/)
- [Почему вопрос «Как?» не должен быть первым при проектировании процесса управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vopros-kak-ne-dolzhen-byt-pervym-pri-proektirovanii-protsessa-upravleniya-it-aktivami/)
- [Почему важно совершенствовать не только процессы ИТ, но и персональные навыки специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-sovershenstvovat-ne-tolko-protsessy-it-no-i-personalnye-navyki-spetsialistov/)
- [Какие изменения в ролях ИТ-специалистов требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-rolyakh-it-spetsialistov-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система