Привлечение IT-специалистов к принятию решений при организационных изменениях важно по нескольким причинам: 1) IT-специалисты являются высококвалифицированными и высокоинтеллектуальными сотрудниками, от которых многое зависит — без их знаний информационные технологии быстро перестанут функционировать должным образом; 2) Они заинтересованы в уверенности в организации, в которой работают, поэтому с ними можно и нужно обсуждать планируемые изменения; 3) На этапе размораживания можно получать от них ценную обратную связь о планируемых изменениях; 4) В процессе перехода их участие обеспечивает более качественную реализацию изменений; 5) Это соответствует природе творческого персонала, который не может эффективно работать в режиме простого исполнения приказов. Руководители бизнеса и руководители IT должны вовлекать IT-специалистов в обсуждение изменений на ранних этапах, а не просто информировать о уже принятых решениях.