Разделение важно по нескольким причинам. Во-первых, эти документы имеют разную аудиторию: каталог услуг ориентирован на заказчиков и потребителей, справочник соглашений — на поставщика услуг и его подрядчиков. Во-вторых, они имеют разный формат описания: каталог услуг описывает услуги с точки зрения ценности для заказчика, справочник — обязательства и условия с точки зрения поставщика. В-третьих, у них разные владельцы: каталогом управляет поставщик услуг, справочником могут управлять разные владельцы для разных соглашений. В-четвёртых, смешивание создаёт путаницу: внутренние операции и ресурсы начинают восприниматься как услуги, что размывает границы ответственности. В-пятых, с точки зрения систем автоматизации, раздельное хранение и связывание через CMDB более реалистично, компактно и удобно в работе, чем попытка создать единую сложную базу данных с входящими и исходящими услугами.