# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно разделять обходные решения и постоянные решения в управлении проблемами?

Важно разделять [обходные решения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/) и постоянные решения, потому что они выполняют разные функции и имеют разные временные рамки. Обходное решение - это временное решение, позволяющее восстановить [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) быстрее, без устранения корневой [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Постоянное решение полностью устраняет первопричину проблемы. Регулярный анализ эффективности обходных решений и [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) целесообразности перехода к постоянным решениям помогает оптимизировать [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/): определенные проблемы могут эффективно решаться обходными путями, если стоимость постоянного решения слишком высока. Это позволяет сосредоточиться на действительно критических проблемах, требующих постоянного решения.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление проблемами, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 787

Дата последнего обновления: 29.06.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6158)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как в процессе «Управление проблемами» учитывается баланс между полным решением проблемы и временным обходным путем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-protsesse-upravlenie-problemami-uchityvaetsya-balans-mezhdu-polnym-resheniem-problemy-i-vremen/)
- [Почему обходные решения при устранении инцидентов ухудшают состояние ИТ-инфраструктуры в долгосрочной перспективе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-obkhodnye-resheniya-pri-ustranenii-intsidentov-ukhudshayut-sostoyanie-it-infrastruktury-v-do/)
- [Почему в некоторых случаях может быть рационально не устранять корневую причину проблемы полностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-nekotorykh-sluchayakh-mozhet-byt-ratsionalno-ne-ustranyat-kornevuyu-prichinu-problemy-poln/)
- [Как temporary solutions (обходные решения) могут помочь в управлении major-инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-temporary-solutions-obkhodnye-resheniya-mogut-pomoch-v-upravlenii-major-intsidentom/)
- [Что такое обходное решение и какие у него есть недостатки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-obkhodnoe-reshenie-i-kakie-u-nego-est-nedostatki/)
- [Как системное решение отличается от обходного в контексте исправления ошибок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnoe-reshenie-otlichaetsya-ot-obkhodnogo-v-kontekste-ispravleniya-oshibok/)
- [Почему важно разделять инциденты и проблемы в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-intsidenty-i-problemy-v-itil/)
- [Почему важно разделять ответственность за управление инцидентами и управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-otvetstvennost-za-upravlenie-intsidentami-i-upravlenie-problemami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система