# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно сохранять мотивацию «страдающей стороны» при решении проблем?

Сохранение мотивации «страдающей стороны» важно, поскольку именно этот координатор является непосредственным получателем [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и заинтересован в её решении. Это обеспечивает более активное и качественное решение проблемы, позволяет точнее оценивать [результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) принятых мер и уменьшает [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) некорректной передачи или отсутствия [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) после решения.Теги: мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, управление рисками

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 760

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4462)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем преимущество сохранения проблемы на исходном координаторе в условиях сильной матрицы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-preimushchestvo-sokhraneniya-problemy-na-iskhodnom-koordinatore-v-usloviyakh-silnoy-matritsy/)
- [Почему в условиях слабой матрицы сохранение проблемы у исходного координатора может быть неэффективным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-usloviyakh-slaboy-matritsy-sokhranenie-problemy-u-iskhodnogo-koordinatora-mozhet-byt-neeff/)
- [Какой подход позволяет улучшить проверку результативности решения проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-podkhod-pozvolyaet-uluchshit-proverku-rezultativnosti-resheniya-problemy/)
- [Какие аспекты следует учитывать при выборе между сохранением проблемы у исходного координатора и её передачей в смежный отдел?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-sleduet-uchityvat-pri-vybore-mezhdu-sokhraneniem-problemy-u-iskhodnogo-koordinatora-i/)
- [Почему важно определять заинтересованные стороны перед настройкой процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-opredelyat-zainteresovannye-storony-pered-nastroykoy-protsessa-upravleniya-konfigurat/)
- [Кто должен быть координатором проблемы в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-dolzhen-byt-koordinatorom-problemy-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Почему важно лично докладывать на встречах по совершенствованию услуг, а не делегировать эту задачу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-lichno-dokladyvat-na-vstrechakh-po-sovershenstvovaniyu-uslug-a-ne-delegirovat-etu-zad/)
- [Почему важно разделять мотивацию сотрудников и оценку соблюдения сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-motivatsiyu-sotrudnikov-i-otsenku-soblyudeniya-srokov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Обучение через действие](https://edu.cleverics.ru/games?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=games) — Деловые игры. Для команд от 8 до 12 человек
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система