# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно учитывать взаимное влияние показателей в системе управления?

Важно учитывать взаимное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) показателей, потому что вырванные из контекста отдельные [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) могут подсказывать неверные управленческие решения. Фрагментарность [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерения и сложность осознания взаимного влияния различных показателей в масштабе всей [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) создают [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) ошибочных выводов. Например, улучшение одного показателя может привести к ухудшению другого, и без понимания контекста и взаимосвязей это останется незамеченным.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 66

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8879)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему вырванные из контекста показатели могут подсказывать неверные управленческие решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vyrvannye-iz-konteksta-pokazateli-mogut-podskazyvat-nevernye-upravlencheskie-resheniya/)
- [Почему важно учитывать сопряженные метрики при управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-sopryazhennye-metriki-pri-upravlenii-protsessami/)
- [Почему важно учитывать как измеримость (M), так и релевантность (R) метрик при построении системы оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-kak-izmerimost-m-tak-i-relevantnost-r-metrik-pri-postroenii-sistemy-otsenki/)
- [Зачем необходимо комбинировать метрики различных типов в системе измерения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-kombinirovat-metriki-razlichnykh-tipov-v-sisteme-izmereniya/)
- [Может ли метрика быть полезной, даже если она не идеально измерима?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-metrika-byt-poleznoy-dazhe-esli-ona-ne-idealno-izmerima/)
- [Почему не все метрики стоит включать в систему оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-vse-metriki-stoit-vklyuchat-v-sistemu-otsenki/)
- [Почему система показателей и метрик может помешать успешному внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sistema-pokazateley-i-metrik-mozhet-pomeshat-uspeshnomu-vnedreniyu-itsm/)
- [Почему контекст важен при выборе метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kontekst-vazhen-pri-vybore-metrik/)
- [Какие риски могут возникнуть при неправильном использовании метрик в системе оценки руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-mogut-vozniknut-pri-nepravilnom-ispolzovanii-metrik-v-sisteme-otsenki-rukovoditeley/)
- [Как выявление корреляций между показателями помогает в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyyavlenie-korrelyatsiy-mezhdu-pokazatelyami-pomogaet-v-upravlenii-it-uslugami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система