# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему важно включать оргвопросы в процесс управления проблемами?

Включение оргвопросов в [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) позволяет выявлять и устранять причины [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), связанные с людьми и процессами, что значительно расширяет возможности по улучшению работы всей [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Организационные моменты, такие как способы взаимодействия, принятие решений и [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/), часто становятся источником [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), которые не могут быть устранены техническими средствами. Это является признаком зрелой [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), следящей за комплексным развитием своих процессов.Теги: общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проблемами, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 889

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2366)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие преимущества дает включение оргвопросов в управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-vklyuchenie-orgvoprosov-v-upravlenie-problemami/)
- [Почему управление проблемами важно для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-problemami-vazhno-dlya-organizatsii/)
- [Как практика управления проблемами может помочь в улучшении организационных процессов, а не только технических?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-upravleniya-problemami-mozhet-pomoch-v-uluchshenii-organizatsionnykh-protsessov-a-ne-to/)
- [Почему многие компании редко используют полноценное управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-mnogie-kompanii-redko-ispolzuyut-polnotsennoe-upravlenie-problemami/)
- [Что подразумевается под процессом управления проблемами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-protsessom-upravleniya-problemami-v-it/)
- [Какие признаки указывают на успешное внедрение процесса управления проблемами в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-uspeshnoe-vnedrenie-protsessa-upravleniya-problemami-v-kompanii/)
- [Как процесс «Управление проблемами» участвует в улучшении качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravlenie-problemami-uchastvuet-v-uluchshenii-kachestva-it-uslug/)
- [Как влияет управление проблемами на устойчивость информационной системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-upravlenie-problemami-na-ustoychivost-informatsionnoy-sistemy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система