Проблема непредсказуемого потока работ возникает потому, что запросы на новую функциональность поступают напрямую разработчикам, и работы по реализации планируются ими самостоятельно. Для подразделения эксплуатации готовность очередной доработки является неожиданностью, что означает неожиданные работы по подготовке тестовых сред, проведению тестирования и развертыванию изменений. Это приводит к задержкам при развертывании изменений (время развертывания может колебаться от одного дня до двух и более недель) и нарушениям в выполнении плановых работ блока эксплуатации. Данная проблема более характерна для небольших доработок, поскольку проекты планируются заранее, и вовлечение подразделений эксплуатации в них известно на несколько месяцев вперед.