# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему возврат изменений на доработку негативно влияет на результативность процесса управления изменениями?

При возврате [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) на доработку тратится дополнительное время и [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на устранение выявленных [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/). Кроме того, может быть оказано прямое [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на потребителей [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/). Например, отсрочка в реализации изменения, связанного с проведением сезонной торговой акции, может привести к недополучению прибыли. Таким образом, необходимость доработок по изменениям негативно влияет на [результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление изменениями

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 163

Дата последнего обновления: 13.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9462)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему неоправданно частое применение аварийных изменений может снижать результативность процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-neopravdanno-chastoe-primenenie-avariynykh-izmeneniy-mozhet-snizhat-rezultativnost-protsessa/)
- [Какие причины могут приводить к возврату проблем на доработку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-mogut-privodit-k-vozvratu-problem-na-dorabotku/)
- [В чём заключаются недостатки традиционной метрики контролирования возвратов на доработку инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchayutsya-nedostatki-traditsionnoy-metriki-kontrolirovaniya-vozvratov-na-dorabotku-ints/)
- [Почему важно учитывать возвраты на доработку индивидуально по группам при расчёте FTR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-vozvraty-na-dorabotku-individualno-po-gruppam-pri-raschete-ftr/)
- [Почему возвратное движение задач в потоке создания ценности является проблемой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vozvratnoe-dvizhenie-zadach-v-potoke-sozdaniya-tsennosti-yavlyaetsya-problemoy/)
- [Какие недостатки имеет вариант с возвратом задачи на предыдущий этап?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-nedostatki-imeet-variant-s-vozvratom-zadachi-na-predydushchiy-etap/)
- [Как процесс управления проблемами связан с процессом управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-upravleniya-problemami-svyazan-s-protsessom-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как влияют возвраты задач на соблюдение WIP-лимитов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyayut-vozvraty-zadach-na-soblyudenie-wip-limitov/)
- [Как влияет неправильная настройка сроков разрешения инцидентов на управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-nepravilnaya-nastroyka-srokov-razresheniya-intsidentov-na-upravlenie-it-uslugami/)
- [Какие риски несет игнорирование успешно завершенного ITSM-проекта при смене руководства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-neset-ignorirovanie-uspeshno-zavershennogo-itsm-proekta-pri-smene-rukovodstva/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система