# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему все четыре компонента гарантии сервиса в ITIL v3 обязательны?

Все четыре [компонента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/)[сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v3 ([доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), запас по [мощности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/), безопасность, непрерывность) обязательны, потому что если хотя бы на один из четырёх вопросов ответ неясен потребителю, есть высокий шанс, что конечная польза от сервиса не будет ему понятна, что повлечёт за собой разногласия при предоставлении и потреблении этого сервиса.Теги: ITIL, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 290

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6638)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Из чего складывается гарантия сервиса в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-chego-skladyvaetsya-garantiya-servisa-v-itil-v3/)
- [Какие четыре составляющие гарантии ИТ-услуг выделяются в ITIL и что они означают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-sostavlyayushchie-garantii-it-uslug-vydelyayutsya-v-itil-i-chto-oni-oznachayut/)
- [Какие четыре ключевые составляющие качества ИТ-услуг упоминаются в ITIL ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-klyuchevye-sostavlyayushchie-kachestva-it-uslug-upominayutsya-v-itil/)
- [Из каких компонентов состоит Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-komponentov-sostoit-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Почему ITIL разделяет управление доступностью, мощностями, безопасностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-upravlenie-dostupnostyu-moshchnostyami-bezopasnostyu-i-nepreryvnostyu/)
- [Что такое Warranty в контексте управления услугами по ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-warranty-v-kontekste-upravleniya-uslugami-po-itil/)
- [Почему недостаточно использовать термин "Гарантия" в бытовом смысле при управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nedostatochno-ispolzovat-termin-garantiya-v-bytovom-smysle-pri-upravlenii-uslugami/)
- [Что такое «гарантия» услуги в терминологии ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-garantiya-uslugi-v-terminologii-itil-v3/)
- [Как безопасность влияет на Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bezopasnost-vliyaet-na-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Почему важно учитывать как warranty, так и utility при оценке качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-kak-warranty-tak-i-utility-pri-otsenke-kachestva-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система