# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему вырванные из контекста показатели могут подсказывать неверные управленческие решения?

Вырванные из контекста показатели могут подсказывать неверные управленческие решения из-за фрагментарности [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерения, сложности осознания взаимного [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) различных показателей в масштабе всей [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/), а также естественного стремления людей к упрощению окружающей действительности. Снизить [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) помогает правильная группировка и визуализация информации, которая показывает контекст, намечает дорогу для анализа, помогает прийти к взвешенным заключениям.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 439

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8845)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему важно учитывать взаимное влияние показателей в системе управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-vzaimnoe-vliyanie-pokazateley-v-sisteme-upravleniya/)
- [Как правильная группировка и визуализация информации помогает снизить риски неверных управленческих решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilnaya-gruppirovka-i-vizualizatsiya-informatsii-pomogaet-snizit-riski-nevernykh-upravlenches/)
- [Какие примеры негативного влияния метрик на понимание реальной работы можно привести?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-negativnogo-vliyaniya-metrik-na-ponimanie-realnoy-raboty-mozhno-privesti/)
- [Как метрики могут порождать ложные цели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-mogut-porozhdat-lozhnye-tseli/)
- [Почему нельзя полагаться только на цифры при оценке работы команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-polagatsya-tolko-na-tsifry-pri-otsenke-raboty-komandy/)
- [Какие предостережения существуют относительно чрезмерного увлечения измерениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-predosterezheniya-sushchestvuyut-otnositelno-chrezmernogo-uvlecheniya-izmereniyami/)
- [Как использование некорректных метрик создаёт потери в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-nekorrektnykh-metrik-sozdaet-poteri-v-organizatsii/)
- [Какие риски связаны с попыткой заменить здравый смысл и экспертизу системой метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-popytkoy-zamenit-zdravyy-smysl-i-ekspertizu-sistemoy-metrik/)
- [Почему выражение 'Нельзя управлять тем, что не измеряешь' часто упоминается в управленческой деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vyrazhenie-nelzya-upravlyat-tem-chto-ne-izmeryaesh-chasto-upominaetsya-v-upravlencheskoy-dey/)
- [Какие последствия возникают, если ориентироваться только на формальные метрики при управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-voznikayut-esli-orientirovatsya-tolko-na-formalnye-metriki-pri-upravlenii-it-prot/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система