# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему высокий процент дефектов в бэклоге может считаться нормой в некоторых командах?

Высокий процент дефектов в бэклоге (от 50% до 70%) может считаться нормой в некоторых командах из-за искажения восприятия, вызванного изоляцией от внешних [стандартов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) и отсутствием объективных [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/). В таких командах сложилась привычка, что большое количество [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) — это обычная ситуация, особенно если нет возможности сравнить свою работу с работой других команд или отраслевыми стандартами. Коллективное мнение вроде «бывало и хуже» укрепляет это представление, и сотрудники перестают видеть [проблему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), так как ежедневно взаимодействуют с этим состоянием и перестают замечать его ненормальность.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, ISO 20000, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, разработка ПО

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 879

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3837)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие признаки указывают на наличие искажения восприятия нормы в команде или компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-nalichie-iskazheniya-vospriyatiya-normy-v-komande-ili-kompanii/)
- [Какие примеры неэффективных процессов можно наблюдать в области разработки программного обеспечения из-за искажения восприятия нормы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-neeffektivnykh-protsessov-mozhno-nablyudat-v-oblasti-razrabotki-programmnogo-obespeche/)
- [Почему управление дефектами часто отсутствует в командах разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-defektami-chasto-otsutstvuet-v-komandakh-razrabotki/)
- [Как создать систему стандартов для оценки эффективности работы в гибкой команде?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-sistemu-standartov-dlya-otsenki-effektivnosti-raboty-v-gibkoy-komande/)
- [Почему переход на подход Zero Known Defects представляет сложности для команд?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-perekhod-na-podkhod-zero-known-defects-predstavlyaet-slozhnosti-dlya-komand/)
- [Почему в DevOps простой на одном участке потока считается нормальным явлением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-devops-prostoy-na-odnom-uchastke-potoka-schitaetsya-normalnym-yavleniem/)
- [Как влияет низкая текучка кадров на формирование искаженного восприятия нормы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-nizkaya-tekuchka-kadrov-na-formirovanie-iskazhennogo-vospriyatiya-normy/)
- [Какие факторы способствуют возникновению искажения восприятия нормы в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-sposobstvuyut-vozniknoveniyu-iskazheniya-vospriyatiya-normy-v-organizatsiyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система