# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Правильно ли утверждение «Нельзя управлять тем, что не измеряешь», приписываемое Эдварду Демингу?

Нет, это распространённое заблуждение. Эдвард Деминг никогда не говорил «Нельзя управлять тем, что не измеряешь». Его реальная цитата звучит иначе: «Нельзя улучшать то, что не измеряешь». Между управлением и улучшением есть существенная разница. Управлять можно и без измерений — многие компании как-то работают, принимают решения, разрабатывают [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Но улучшать без измерений невозможно, поскольку без объективных данных нельзя понять, что именно менять и к какому [результату](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) это приведёт. Консультанты, цитирующие первую формулировку, ссылаются на неверный источник.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 118

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12888)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему утверждение «нельзя управлять тем, что не можешь измерить» считается не всегда верным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-utverzhdenie-nelzya-upravlyat-tem-chto-ne-mozhesh-izmerit-schitaetsya-ne-vsegda-vernym/)
- [Почему выражение 'Нельзя управлять тем, что не измеряешь' часто упоминается в управленческой деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vyrazhenie-nelzya-upravlyat-tem-chto-ne-izmeryaesh-chasto-upominaetsya-v-upravlencheskoy-dey/)
- [Можно ли построить эффективную работу продуктовой команды без измерений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-postroit-effektivnuyu-rabotu-produktovoy-komandy-bez-izmereniy/)
- [Что означает штамп «если вы не измеряете что-то, вы не можете этим управлять»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-shtamp-esli-vy-ne-izmeryaete-chto-to-vy-ne-mozhete-etim-upravlyat/)
- [Что такое измерение в контексте управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-izmerenie-v-kontekste-upravleniya/)
- [Почему важно избегать формулировок типа «внедрить процесс управления изменениями» при постановке целей проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-izbegat-formulirovok-tipa-vnedrit-protsess-upravleniya-izmeneniyami-pri-postanovke-ts/)
- [Почему в Agile/DevOps-командах часто отсутствует культура измерений, в отличие от ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-agile-devops-komandakh-chasto-otsutstvuet-kultura-izmereniy-v-otlichie-ot-itsm/)
- [Как использование некорректных метрик создаёт потери в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovanie-nekorrektnykh-metrik-sozdaet-poteri-v-organizatsii/)
- [Как избежать ловушки «измерения ради измерения»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-lovushki-izmereniya-radi-izmereniya/)
- [Может ли метрика быть полезной, даже если она не идеально измерима?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-metrika-byt-poleznoy-dazhe-esli-ona-ne-idealno-izmerima/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система