# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Решает ли Google SRE проблематику измерений в продуктовых командах?

Google SRE не решает полностью проблематику измерений в продуктовых командах. SRE отлично работает с [метриками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) стабильности [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), аптайма, предсказания [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) — это операционные метрики, и там они реализованы прекрасно. Однако если рассматривать работу людей и [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) до выдачи в продакшн ([разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), тестирование, поставка), SRE не закрывает эту тему. SRE — это другой способ [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/)[команд поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-team/), а не инструмент измерения продуктовой работы. Для измерения работы продуктовой команды нужны специфические метрики (Lead Time, WIP, вход/[выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/), типология), которые не являются предметом SRE-практик.Теги: DevOps, CI/CD, Lean, бережливое производство, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, командная работа, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление инцидентами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 286

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12919)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему SLA недостаточно для оценки работы продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sla-nedostatochno-dlya-otsenki-raboty-produktovoy-komandy/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении ожиданиями бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-ozhidaniyami-biznesa/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении инновациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-innovatsiyami/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-riskami/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении ёмкостью команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-emkostyu-komandy/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают управлять взаимозависимостями между командами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-upravlyat-vzaimozavisimostyami-mezhdu-komandami/)
- [Как продуктовая команда может использовать метрики для самоанализа?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-produktovaya-komanda-mozhet-ispolzovat-metriki-dlya-samoanaliza/)
- [Можно ли использовать метрики продуктовой команды для расчёта KPI и мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-metriki-produktovoy-komandy-dlya-rascheta-kpi-i-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении стейкхолдерами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-steykkholderami/)
- [Как метрики продуктовой команды помогают в управлении техническим долгом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-produktovoy-komandy-pomogayut-v-upravlenii-tekhnicheskim-dolgom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система