# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# С чего следует начинать внедрение ITSM в организации?

Единого мнения о том, с чего следует начинать внедрение [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/), не существует, так как в каждой конкретной [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) свои особенности, требования и [уровень зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/). Рекомендуется начинать с определения задач, которые необходимо решить. После определения задач становится понятно, какой инструмент ([ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/), CobiT, CMMI и другие) выбрать и какой [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) внедрять в первую очередь.Теги: COBIT, ITIL, ITSM, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Илья Савичев

Рейтинг: 318

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7202)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определить, какие ITSM-процессы внедрять в первую очередь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-itsm-protsessy-vnedryat-v-pervuyu-ochered/)
- [Как определить, какие ITSM-инструменты необходимы организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-itsm-instrumenty-neobkhodimy-organizatsii/)
- [С чего лучше всего начать внедрение ITIL в организации, не имея предыдущего опыта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-chego-luchshe-vsego-nachat-vnedrenie-itil-v-organizatsii-ne-imeya-predydushchego-opyta/)
- [Как правильно выбрать первый процесс ITIL для внедрения в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-vybrat-pervyy-protsess-itil-dlya-vnedreniya-v-organizatsii/)
- [Как книга помогает ответить на вопрос 'С чего начинать внедрение ITSM'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kniga-pomogaet-otvetit-na-vopros-s-chego-nachinat-vnedrenie-itsm/)
- [Как оценить, стоит ли организации внедрять ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-stoit-li-organizatsii-vnedryat-itsm/)
- [С какого подразделения рекомендуется начинать внедрение ESM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakogo-podrazdeleniya-rekomenduetsya-nachinat-vnedrenie-esm/)
- [Как оценить готовность организации к внедрению искусственного интеллекта в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-gotovnost-organizatsii-k-vnedreniyu-iskusstvennogo-intellekta-v-itsm/)
- [Как оценить готовность организации к внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-gotovnost-organizatsii-k-vnedreniyu-itsm/)
- [С чего следует начинать внедрение новой коробочной ITSM-системы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-chego-sleduet-nachinat-vnedrenie-novoy-korobochnoy-itsm-sistemy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система