# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# С какими процессами ITSM необходимо интегрировать управление IT-активами?

Управление IT-активами тесно связано с [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-configuration-management-practice/), [управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/), [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и другими ITSM-процессами. Вся информация о поддержке, [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) и работах, выполняемых с IT-активом, поступает именно из ITSM-процессов. Без этой интеграции невозможно полноценное управление IT-активами, так как для расчёта [совокупной стоимости владения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/total-cost-of-ownership/) необходимо учитывать все понесённые расходы на обслуживание, решение [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и выполнение запросов.Теги: ITSM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление инцидентами, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, экономика и финансы

Автор: Андрей Боганов

Рейтинг: 60

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11610)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как взаимосвязаны процессы в сервисном управлении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-protsessy-v-servisnom-upravlenii-itsm/)
- [Как управление доступностью услуг связано с другими ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-dostupnostyu-uslug-svyazano-s-drugimi-itsm-protsessami/)
- [Как отчетность по ИТ-услугам интегрируется с другими процессами ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-integriruetsya-s-drugimi-protsessami-itsm/)
- [Какие операционные процессы должны быть реализованы в ITSM-системе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-operatsionnye-protsessy-dolzhny-byt-realizovany-v-itsm-sisteme/)
- [Как интеграция влияет на управление активами IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-vliyaet-na-upravlenie-aktivami-it/)
- [Какова связь между процессами управления конфигурациями и управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-svyaz-mezhdu-protsessami-upravleniya-konfiguratsiyami-i-upravleniya-izmeneniyami/)
- [В чём заключается конфликт между управлением IT-активами и управлением конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-konflikt-mezhdu-upravleniem-it-aktivami-i-upravleniem-konfiguratsiyami/)
- [Какие разделы процесса управления изменениями тесно связаны с управлением сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-razdely-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-tesno-svyazany-s-upravleniem-servisnymi-aktivami-i/)
- [Что включает в себя управление жизненным циклом ИТ-активов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-upravlenie-zhiznennym-tsiklom-it-aktivov/)
- [Как обеспечить согласованность между различными ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-razlichnymi-itsm-protsessami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система