# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# С какой периодичностью рекомендуется проводить целевые опросы пользователей?

Целевые опросы [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) рекомендуется проводить не чаще одного раза в квартал и не реже одного раза в год. Такой диапазон периодичности позволяет получать актуальную информацию о восприятии пользователей, не перегружая их опросами и получая достаточно данных для комплексной [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) и выявления тенденций.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 61

Дата последнего обновления: 27.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9282)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как часто следует проводить очные встречи с ключевыми пользователями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-provodit-ochnye-vstrechi-s-klyuchevymi-polzovatelyami/)
- [Как часто следует проводить измерение удовлетворенности сотрудников сервис деска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-provodit-izmerenie-udovletvorennosti-sotrudnikov-servis-deska/)
- [Какова рекомендуемая частота проведения оценки персонала на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rekomenduemaya-chastota-provedeniya-otsenki-personala-na-praktike/)
- [С какой периодичностью следует проводить диагностику продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakoy-periodichnostyu-sleduet-provodit-diagnostiku-produktovoy-komandy/)
- [Как часто следует пересматривать набор метрик и целевые значения в отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-peresmatrivat-nabor-metrik-i-tselevye-znacheniya-v-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Как оценить удовлетворённость пользователей работой технической поддержки на длительном промежутке времени?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-udovletvorennost-polzovateley-rabotoy-tekhnicheskoy-podderzhki-na-dlitelnom-promezhutke/)
- [Какова рекомендуемая частота проведения плановых аудитов CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rekomenduemaya-chastota-provedeniya-planovykh-auditov-cmdb/)
- [Как часто следует обновлять схему категоризации инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-obnovlyat-skhemu-kategorizatsii-intsidentov/)
- [Почему не рекомендуется формировать отчетность по ИТ-услугам реже одного раза в квартал?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-rekomenduetsya-formirovat-otchetnost-po-it-uslugam-rezhe-odnogo-raza-v-kvartal/)
- [Как часто следует пересматривать набор метрик продуктовой команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-chasto-sleduet-peresmatrivat-nabor-metrik-produktovoy-komandy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система