Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Соответствует ли роль «Практик изменений» в ITIL V3 понятию «Координатор изменений», используемого на практике?

Answer
Роль "Практик изменений" в ITIL V3 частично соответствует понятию "Координатор изменений", используемому на практике, но не в полной мере. В описании обязанностей практика изменений упоминаются мониторинг и проверка (reviewing) корректности выполнения работ по изменению, но не прямо указана задача по координации действий участников. Координация изменений упоминается в ITIL не в разделе про роли, а в описании активностей процесса, и её выполнение может быть возложено на разные лица: менеджера процесса, практика изменений или участников CAB. Поэтому многие организации на практике выделяют отдельную роль координатора изменений для обеспечения сквозной ответственности, что не формализовано в самом стандарте ITIL.
 
ISO 20000, ITIL, мониторинг, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессыISO 20000ITILмониторингобщие вопросы менеджментауправление изменениямиуправление процессами, ИТ-процессы
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 898
Last Updated On
Дата последнего обновления: 09.08.2026