# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Существуют ли формализованные методики внедрения базы типовых решений?

Отдельной формализованной методики или выделенного [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) ведения базы типовых решений не существует. Элементы ведения базы встраиваются в существующие процессы [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/): [управление инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/), [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). Это позволяет вести базу без выделения дополнительных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и создания отдельного процесса (например, Knowledge Management как самостоятельной дисциплины). При формализации процессов управления [инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) и [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) элементы создания, обновления и архивации типовых решений включаются в их регламенты. Рекомендации по этим вопросам содержатся в методологии ITIL.Теги: ITIL, управление изменениями, управление инцидентами, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 371

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13852)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как база типовых решений взаимодействует с базой знаний (Knowledge Base) в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-vzaimodeystvuet-s-bazoy-znaniy-knowledge-base-v-ramkakh-itil/)
- [Какие инструменты могут использоваться для создания и ведения базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-instrumenty-mogut-ispolzovatsya-dlya-sozdaniya-i-vedeniya-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как обеспечить, чтобы база типовых решений развивалась вместе с IT-инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-baza-tipovykh-resheniy-razvivalas-vmeste-s-it-infrastrukturoy/)
- [Как интегрировать базу типовых решений с системой автоматизации ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-bazu-tipovykh-resheniy-s-sistemoy-avtomatizatsii-itsm/)
- [Кто должен отвечать за ведение базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-dolzhen-otvechat-za-vedenie-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как база типовых решений связана с процессом управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-svyazana-s-protsessom-upravleniya-problemami/)
- [Как управление проблемами обеспечивает согласованность с ITIL и другими стандартами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-problemami-obespechivaet-soglasovannost-s-itil-i-drugimi-standartami/)
- [Какие рекомендации по внедрению базы типовых решений в организации, где она ранее не использовалась?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-vnedreniyu-bazy-tipovykh-resheniy-v-organizatsii-gde-ona-ranee-ne-ispolzovala/)
- [Как база типовых решений инцидентов помогает достичь цели процесса управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-intsidentov-pomogaet-dostich-tseli-protsessa-upravleniya-intsidentami/)
- [Как обеспечить преемственность при смене ответственного за базу типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-preemstvennost-pri-smene-otvetstvennogo-za-bazu-tipovykh-resheniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система