# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чем особенности применения цепочки создания ценности в ITIL версии 4 по сравнению с ITIL v3?

Основная особенность применения [цепочки создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/) в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) версии 4 заключается в том, что она становится центральным элементом общей концепции [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/), тогда как в ITIL v3 такой концепции не существовало. В ITIL v4 введены 34 управленческие [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/), которые организованы вокруг цепочки создания [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) (Service Value Chain), состоящей из шести ключевых [компонентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/): [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/), улучшение, участие, получение заказа, построение и доставка, а также управление. Эта [архитектура](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) позволяет рассматривать все ИТ-деятельность как связанный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) создания ценности для клиента. По сравнению с ITIL v3, где акцент делался на отдельные процессы и их [оптимизацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/), ITIL v4 предоставляет более целостный взгляд на то, как различные практики работают совместно для создания ценности, что делает его концептуально ближе к IT4IT, который с самого начала был построен на основе Value Chain.Теги: ITIL, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 788

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2381)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличается подход ITIL 4 к управлению услугами от предыдущих версий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-itil-4-k-upravleniyu-uslugami-ot-predydushchikh-versiy/)
- [В чем сходство между IT4IT и ITIL v3 в описании функционирования ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-skhodstvo-mezhdu-it4it-i-itil-v3-v-opisanii-funktsionirovaniya-it/)
- [Как ITIL 4 изменяет традиционное понимание управления услугами через концепцию совместного создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-izmenyaet-traditsionnoe-ponimanie-upravleniya-uslugami-cherez-kontseptsiyu-sovmestnogo-so/)
- [Почему ITIL 4 расширил применение четырех аспектов управления на всю систему создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-4-rasshiril-primenenie-chetyrekh-aspektov-upravleniya-na-vsyu-sistemu-sozdaniya-tsennos/)
- [Как связаны четыре аспекта управления ИТ-услугами ITIL 4 с прежними концепциями ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-itil-4-s-prezhnimi-kontseptsiyami-itil-v3/)
- [Какова основная идея ITIL 4 по сравнению с предыдущими версиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-ideya-itil-4-po-sravneniyu-s-predydushchimi-versiyami/)
- [Каким образом IT4IT использует концепцию цепочки создания ценности Портера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-it4it-ispolzuet-kontseptsiyu-tsepochki-sozdaniya-tsennosti-portera/)
- [Чем методология ITIL 4 отличается от подходов ITIL v3 в оценке характеристик услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-metodologiya-itil-4-otlichaetsya-ot-podkhodov-itil-v3-v-otsenke-kharakteristik-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система