# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чём различие между ITSM и управлением IT-активами?

[ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) отвечает за обеспечение эксплуатации IT-сервисов — их работоспособность и предоставление [пользователям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Основной ракурс управления IT-активами — обеспечение финансовой измеримости и прозрачности IT-деятельности. Простыми словами, ITSM фокусируется на сервисной составляющей, а управление IT-активами позволяет IT-директору ответить на вопросы: на что уходят деньги, почему это столько стоит, и как это соотносится с основными задачами IT в рамках сервисного подхода.Теги: ITSM, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление ИТ-активами, ITAM, SAM

Автор: Андрей Боганов

Рейтинг: 60

Дата последнего обновления: 28.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11603)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем отличается учет ИТ-активов от управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-uchet-it-aktivov-ot-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Чем отличается традиционное управление ИТ от парадигмы ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-traditsionnoe-upravlenie-it-ot-paradigmy-itsm/)
- [Что такое управление IT-активами (IT Asset Management) как область деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-it-aktivami-it-asset-management-kak-oblast-deyatelnosti/)
- [Что такое ITSM-проект с точки зрения управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-proekt-s-tochki-zreniya-upravleniya/)
- [В чем заключается разница между операционной деятельностью ИТ и управлением ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-raznitsa-mezhdu-operatsionnoy-deyatelnostyu-it-i-upravleniem-it-uslugami/)
- [Что такое ITSM и как оно связано с ИТ-услугами и процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-i-kak-ono-svyazano-s-it-uslugami-i-protsessami/)
- [С какими процессами ITSM необходимо интегрировать управление IT-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakimi-protsessami-itsm-neobkhodimo-integrirovat-upravlenie-it-aktivami/)
- [Что представляет собой концепция IT Service Management (ITSM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-kontseptsiya-it-service-management-itsm/)
- [В чём заключается конфликт между управлением IT-активами и управлением конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-konflikt-mezhdu-upravleniem-it-aktivami-i-upravleniem-konfiguratsiyami/)
- [Чем внедрение управления IT-активами отличается от внедрения IT-сервисного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-vnedrenie-upravleniya-it-aktivami-otlichaetsya-ot-vnedreniya-it-servisnogo-podkhoda/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система