# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чём разница между линией результативности и линией зрелости на объединенном радаре?

На объединенном радаре линия [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) показывает текущую пользу, которую [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) приносят [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), измеряемую по шкале от 0 до 100%. Эта линия отражает фактическую эффективность выполнения процессов в свете [бизнес-целей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/). Линия [зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/), в свою очередь, характеризует уверенность в том, что организация сможет продолжать получать эту пользу даже при изменяющихся условиях. Это показывает, насколько надежно процессы построены и документированы, и насколько легко их можно масштабировать или адаптировать. Другими словами, результативность — это «функциональность», а зрелость — это «[гарантия](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/)», аналогично известной концепции [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/).Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 879

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1383)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно улучшить анализ зрелости процессов в ИТ-менеджменте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-analiz-zrelosti-protsessov-v-it-menedzhmente/)
- [Как объединенный радар результативности и зрелости может повлиять на принятие решений в ИТ-менеджменте?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obedinennyy-radar-rezultativnosti-i-zrelosti-mozhet-povliyat-na-prinyatie-resheniy-v-it-menedzhm/)
- [Каков практический смысл gap-анализа при использовании объединенного радара результативности и зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-prakticheskiy-smysl-gap-analiza-pri-ispolzovanii-obedinennogo-radara-rezultativnosti-i-zrelost/)
- [Как привести показатели зрелости к шкале результативности для объединения на одной диаграмме?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-privesti-pokazateli-zrelosti-k-shkale-rezultativnosti-dlya-obedineniya-na-odnoy-diagramme/)
- [Как связаны концепция ценности услуг в ITIL и предложенный подход к анализу процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-kontseptsiya-tsennosti-uslug-v-itil-i-predlozhennyy-podkhod-k-analizu-protsessov/)
- [Почему классические радарные диаграммы зрелости могут быть недостаточны для принятия решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassicheskie-radarnye-diagrammy-zrelosti-mogut-byt-nedostatochny-dlya-prinyatiya-resheniy/)
- [Как подход с объединенным радаром соотносится с концепцией сбалансированной системы показателей (BSC)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-podkhod-s-obedinennym-radarom-sootnositsya-s-kontseptsiey-sbalansirovannoy-sistemy-pokazateley-b/)
- [Что подразумевается под «гарантией» в контексте зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podrazumevaetsya-pod-garantiey-v-kontekste-zrelosti-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система