# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чём разница между реактивным и проактивным управлением проблемами?

Реактивное управление фокусируется на анализе уже возникших [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) для поиска корневых причин и предотвращения повторов. Проактивное управление выявляет потенциальные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) через анализ данных [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), прогнозирование перегрузок [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) или [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/)[архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/). Второе тесно связано с [управлениями доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) и [мощностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/), требует отдельных методик и [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Смешение этих направлений в рамках одного [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) приводит к неэффективности — проактивные задачи необходимо выделять как самостоятельный процесс.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, аудит, мониторинг, управление доступностью, управление инцидентами, управление проблемами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 1474

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3675)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем заключается разница между проактивным и реактивным управлением проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-raznitsa-mezhdu-proaktivnym-i-reaktivnym-upravleniem-problemami/)
- [Что является ключевым различием между проактивным и реактивным управлением проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-yavlyaetsya-klyuchevym-razlichiem-mezhdu-proaktivnym-i-reaktivnym-upravleniem-problemami/)
- [Чем отличаются подходы к реагированию в управлении инцидентами и управлении проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-podkhody-k-reagirovaniyu-v-upravlenii-intsidentami-i-upravlenii-problemami/)
- [Что такое проактивная и реактивная составляющая управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proaktivnaya-i-reaktivnaya-sostavlyayushchaya-upravleniya-problemami/)
- [Как проактивное управление проблемами связано с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnoe-upravlenie-problemami-svyazano-s-upravleniem-riskami/)
- [В чём основное отличие процесса управления проблемами от управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osnovnoe-otlichie-protsessa-upravleniya-problemami-ot-upravleniya-intsidentami/)
- [Что такое проактивная составляющая процесса «Управление проблемами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proaktivnaya-sostavlyayushchaya-protsessa-upravlenie-problemami/)
- [В чем разница между управлением инцидентами и управлением проблемами при работе с реализовавшимися рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-upravleniem-intsidentami-i-upravleniem-problemami-pri-rabote-s-realizovavshim/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система