# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чём разница между «срочным» и «экстренным» изменением в ITIL?

Срочное [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) предполагает определённый временной [приоритет](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/), но допускает относительную градацию (например, «очень срочно» или «не так срочно»), что часто ведёт к злоупотреблению термином. [Экстренное изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/emergency-change/) (emergency) в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) — это [категория](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/), не подразумевающая градаций: оно требует немедленного выполнения без отлагательств, так как связано с критическими [сбоями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) или [угрозами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/threat/) безопасности. Например, если [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) полностью недоступен для клиентов, это emergency — все [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) переключаются на его исправление, тогда как «срочное» изменение может укладываться в запланированные сроки.Теги: ITIL, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление изменениями, управление инцидентами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 1123

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=152)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем разница между срочным и экстренным изменением в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-srochnym-i-ekstrennym-izmeneniem-v-itil/)
- [Почему в ITIL не используется градация уровня экстренности для emergency-изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil-ne-ispolzuetsya-gradatsiya-urovnya-ekstrennosti-dlya-emergency-izmeneniy/)
- [Как экстренные изменения классифицируются в ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ekstrennye-izmeneniya-klassifitsiruyutsya-v-itil-v3/)
- [Что такое emergency-изменения в ITIL и когда они применяются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-emergency-izmeneniya-v-itil-i-kogda-oni-primenyayutsya/)
- [Какие критерии используются для определения emergency-изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kriterii-ispolzuyutsya-dlya-opredeleniya-emergency-izmeneniy/)
- [Что такое срочные изменения в контексте ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-srochnye-izmeneniya-v-kontekste-itil/)
- [Что говорит ITIL 2011 об экстренных изменениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-govorit-itil-2011-ob-ekstrennykh-izmeneniyakh/)
- [Как ITIL предлагает определять приоритеты изменений вместо использования градации «срочности»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-predlagaet-opredelyat-prioritety-izmeneniy-vmesto-ispolzovaniya-gradatsii-srochnosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система