# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# В чем состоят ключевые аргументы против выделения управления доступностью как отдельного процесса?

Ключевые аргументы против выделения [управления доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) как отдельного [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) заключаются в том, что его задачи практически полностью пересекаются с другими процессами [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/). Например, создание [плана доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-plan/) может быть частью SIP или [управления мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/), [диагностика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/diagnosis/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) относится к [управлению инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) — к [управлению изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), а отслеживание уровня [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) — к SLM. Кроме того, формулировки задач больше напоминают функции экспертной группы, чем последовательность процессных действий. В других [стандартах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) управления ИТ управление доступностью не выделено отдельно, что подтверждает сомнения в его необходимости как самостоятельного процесса.Теги: ISO 20000, ITIL, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление изменениями, управление инцидентами, управление мощностями, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 973

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=778)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие задачи процесса управления доступностью пересекаются с другими процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-protsessa-upravleniya-dostupnostyu-peresekayutsya-s-drugimi-protsessami/)
- [Какие аргументы говорят против разделения сервисных запросов и инцидентов на отдельные процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-argumenty-govoryat-protiv-razdeleniya-servisnykh-zaprosov-i-intsidentov-na-otdelnye-protsessy/)
- [Что такое процесс управления доступностью в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-dostupnostyu-v-ramkakh-itil/)
- [Почему ITIL разделяет процессы управления доступностью, мощностью, непрерывностью и безопасностью, несмотря на их схожесть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-moshchnostyu-nepreryvnostyu-i-bezopasnost/)
- [Почему управление доступностью считается уникальным процессом в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-dostupnostyu-schitaetsya-unikalnym-protsessom-v-itil/)
- [Почему ITIL разделяет управление доступностью, мощностями, безопасностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-upravlenie-dostupnostyu-moshchnostyami-bezopasnostyu-i-nepreryvnostyu/)
- [Как ITIL и другие стандарты разделяют или объединяют процессы управления доступностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-i-drugie-standarty-razdelyayut-ili-obedinyayut-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-i-neprery/)
- [Какие предпосылки привели к необходимости разграничения процессов управления запросами и управления доступом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-predposylki-priveli-k-neobkhodimosti-razgranicheniya-protsessov-upravleniya-zaprosami-i-upravl/)
- [Почему разные процессные модели (ITIL, COBIT 5, ISO 20000 и др.) по-разному группируют базовые процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-raznye-protsessnye-modeli-itil-cobit-5-iso-20000-i-dr-po-raznomu-gruppiruyut-bazovye-protses/)
- [Почему некоторые ИТ-организации выделяют обработку сервисных запросов и управление инцидентами в отдельные процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nekotorye-it-organizatsii-vydelyayut-obrabotku-servisnykh-zaprosov-i-upravlenie-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система