Деятельность по идентификации и учёту активов направлена на обеспечение наличия актуальной и полной информации об ИТ-активах, используемых для предоставления услуг, а также на обеспечение взаимодействия с управлением конфигурациями и финансами. Одной из важнейших составляющих этой деятельности является инвентаризация — важнейший инструмент контроля активов, являющихся собственностью поставщика ИТ-услуг, но находящихся в эксплуатации в обслуживаемых организациях. Основным показателем эффективности работы процесса управления активами является доля активов, по которым выявлены нарушения при проведении инвентаризации. Процедура инвентаризации должна обязательно включать этап расследования выявленных расхождений и принятия соответствующих корректирующих мер. На каждый отчётный период необходимо формировать план инвентаризаций.